“助残补贴及残疾人创业补贴、困难老年人养老补贴、低保特困群众医疗救助、城乡居民养老保险待遇申领、退休手续办理……现如今，这些事儿在家门口都能办了！”魏善庄“魏”政管家入户暖心服务和大厅窗口业务办理“走实”又“走心”，让群众“难事儿”不再难。

走村入户“零距离”服务困难老年人

“我腿脚不方便，你们能亲自上门为我办理业务，真是太感谢了。”家住魏善庄村的刘爷爷对上门服务的魏善庄镇政务服务联络员们给予高度评价。 

北京青年报记者了解到，在了解到刘爷爷因病导致出行不便，且儿女长期在外工作，没有办法到政务服务中心办理城乡居民定点医疗机构变更，魏善庄“魏”政管家入户到老人家中，为老人登记信息，帮助老人解决变更问题和其他相关业务办理，并详细介绍了适用性政策补助，耐心解答老人咨询的问题。

魏善庄镇政务服务中心，主动发现精准帮扶，上门服务解难忧。针对城乡居民、特困人员、残疾人、高龄老人等群体开展个案累计73人，个案服务包括入户探访、精神慰藉、惠民政策宣讲及业务办理等服务，累计服务143次。

“大事”有人管“小事”有人帮

“魏”政管家服务，涉及残联、计生、民政、社保、住建委、教委、劳动仲裁、司法等多部门共109项民生类业务，着力提供更便捷的暖心服务。在开展政策宣传工作中，积极回应有需求的困难群众的需要，提升大家对政策的了解程度，让困难群众享受到实实在在的优质服务。

在魏善庄镇政务服务大厅里，工作人员“早晚弹性办公、午间不间断、周末不打烊”尽职尽责，对每日前来办事群众微笑相迎，热心相送，对老龄、残疾等特殊人群，从进门问询、业务填单、窗口引导，全程热情、耐心、贴心服务，综合窗口细心、快捷办理，办事群众满意，也更放心。 

充分发挥“魏”政管家服务作用

魏善庄镇政务服务中心，坚持以党建为引领，充分发挥“服务管家”作用，将“建首善、强服务、零距离、暖人心”作为政务服务工作宗旨，积极探索解决基层政务服务力可行路径，将惠民政策精准送到百姓身边，将党和政府的温暖送到困难群众心头，以实际行动打通为民服务的“最后一米”。

下一步，魏善庄镇政务服务中心将不断加强服务标准化、个性化、便利化建设，想群众之所想，解群众之所难，以便捷、高效、优质的服务提升人民群众的满意度，拉近群众与办事人的距离，增添政务服务的温度，将温暖的政务服务主动送到群众身边。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区魏善庄镇

编辑/张鹏