12月1日晚19时08分，中国南方航空CZ699广州—纽约航班搭载272名旅客从广州白云国际机场顺利起飞。广州—纽约航线使用波音777机型执飞，每周四、周六执行一个往返。据了解，南航已正式转场至纽约肯尼迪机场8号航站楼运行。

广州-纽约航线是继广州-洛杉矶航线后，南航恢复的第二条往返美国的直飞航线。本次往返直飞航线的恢复，将持续推动国际航空市场复苏，为中美两国的商贸往来、文化交流等搭建起更加便捷的空中桥梁。

当天下午，在广州白云机场T2航站楼出发厅南航值机区域，工作人员迎来了忙碌的晚高峰。“我们开设了8个值机柜台，1个特殊旅客优先服务柜台。因为航班旅客中有不少老年旅客和儿童旅客，我们进一步细化了保障流程，为特殊旅客提供一站式’管家服务’，并且为留学生提供证件咨询等个性化服务，与联检各单位协调帮助旅客快速通关，安排专员协助旅客填写出境海关申报信息。”南航地面工作人员介绍。

在登机环节，南航工作人员划分远机位“红棉畅行”特殊旅客服务专区，提前开展区域消毒、环境整理，设置移动服务岗，涵盖联检通关、登机路径、远机位及旅客等候区域，为旅客提供便捷化登机路线指引，保障旅客顺畅登机。

客舱服务方面，南航选派经验丰富的木棉春风组组员执行广州-纽约航线复航任务。“在国际航班恢复前，我们会针对不同航线进行’一班一策’的专门评估，让每一名组员充分了解各项业务要求，确保以最佳状态做好服务保障，为旅客提供舒适的乘机体验。”主任乘务长陆洋表示。此外，为了保障旅客及工作人员的健康安全，南航对乘务组开展了有针对性的防疫指导，如出入境注意事项、防疫设备使用等，确保乘务组能规范完成各项防疫工作。

“南航已正式转场至纽约肯尼迪机场8号航站楼开展运行，为有序保障航班复航，南航北美营销中心于8月起积极着手筹备复航工作，从地服、航务、货运等各方面进行复航流程梳理与业务培训，安装和测试所需操作系统，确保人员资质符合、系统正常运行。相信优质的服务和崭新的柜台能为旅客带来更加美好的出行体验。”南航北美营销中心工作人员介绍。 

在货物运输方面，CZ699航班首航运输电商货、观赏鱼和普货约14吨。南航物流公司提前部署，推广直航优势运输，制定灵活销售政策，提升航班装载率。至此，南航广州至北美的货运通航点增至5个。

南航方面特别提示乘客，对近期计划从广州出发的国内旅客，进入航站楼须持48小时内核酸检测阴性证明、健康码绿码，且体温检测正常。

另据了解，12月1日是广州优化防控措施首日，据飞常准民航看板数据显示，广州白云机场预计执行国内客运航班量138班次，相较前一日环比增长74.68%。当前广州白云机场国内客运航班量正在逐步恢复中。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野