不满意物业服务质量而与物业公司拉锯，旅游业发展、家庭成员变化引发农村房屋权属纠纷，承包地被转租后租金迟迟要不回来……在京郊怀柔，这些纠纷有了“一站式”化解的机制平台。

4月22日，怀柔法院举行“柔·和”解纷工作站启动仪式，选取怀柔平原区的杨宋镇、浅山区的渤海镇、深山区的长哨营满族乡三个点位，同步揭牌设立了“柔·和”解纷工作站，通过“一报告两前移三下沉”实质化对接机制，将诉讼服务的触角延伸到一线，一站式提供咨询、答疑、立案、调解、开庭、普法、培训等多项服务。

北京青年报记者获悉，“柔”，来自“怀山柔水”；“和”，取自“春和景明”。“‘柔·和’解纷工作站”，寓意以柔而有韧的工作举措多元化解纠纷，让属地群众感受到社会治理的温度和力度，共建和美之家。

揭牌设立当日，从杨宋镇某小区撤场的一家物业公司诉请34户居民给付物业费，而其所涉的物业纠纷在2021年怀柔区同类案件中占比较高。怀柔法院“下沉小分队”在“柔·和”解纷工作站内现场立案、调解。“我们公司的服务是有一些需要改进的地方，那就要80%的物业费吧”，物业公司认识到自身问题并让步后，到场的居民当场给付。

与此同时，渤海镇的6起农村房屋权属纠纷在法官助理赵欢指导下就地调解，当事人达成一致意见后，当场拿到了法院出具的调解书。发生在长哨营满族乡的七起农村土地承包经营权合同纠纷，也在当地工作站内开庭审理。

“我的烦心事没走几步就解决了，对于腿脚不方便的我们来说，真是太便捷了。”年老的村民笑着说。

据怀柔法院立案庭（诉讼服务中心）庭长戴焕平介绍，怀柔法院充分调研，因地制宜制定《关于深化推广“一站式”建设三年规划方案》，通过试点建设、总结提升、全面推广三个阶段六类举措，逐步形成凝聚各方合力、覆盖怀柔全区、服务怀柔全域、便利怀柔人民的基层多元解纷大格局。

根据规划内容，怀柔法院将依托“柔·和”解纷工作站，在党委统一领导下，强化与辖区职能单位和行业组织对接联络，壮大诉前化解力量。依托12368诉源治理专线，统一接收司法需求，快速响应解纷需求、实现纠纷源头治理。依托人民法院调解平台，推动实现“三进”工作全覆盖，在线对接基层解纷力量，快速联动化解纠纷。全面实施“一庭联一镇、一村一法官”活动，协助辖区村落完善村规民约，在各派出法庭辖区建立“无讼”示范样本。授人以鱼的同时，更多授人以渔，编制《调解工作指导手册》，制定具有系统性、针对性调解培训课程，开展空中课堂、实战培训，从法律层面指导村干部、人民调解员开展调解工作，释放多元解纷效能。

怀柔法院副院长孙吉旭表示，该院将通过“一报告两前移三下沉”实质化对接机制，主动向党委报告万人成讼率情况，打通12345与12368互通通道，通过立案法官+速裁法官+驻庭调解员专业下沉小分队，全面下沉立案、调解、审判三股力量，前移调解阵地“上门”解纷，前移参与环节提升“关键群体”的治理能力，全程指导基层民调组织等“一站式”化解纠纷，推动形成源头预防、非诉挺前、多元化解、分层递进的纠纷解决新路径。

“人民群众不用来回奔波法院，在家门口就能实现纠纷快速化解，实打实让我感受到了‘柔·和’解纷工作站设立带来的便民力度，深切体会到怀柔法院全面推广一站式建设的必要性与重要意义，希望区法院能够加快‘柔·和’解纷工作站建设步伐。”全国人大代表王全表示。

文/北京青年报记者 朱健勇
编辑/叶婉