自朝阳区香河园街道西坝河中里社区实施管控措施以来,香河园街道就医保障组6名成员每天为有就医购药需求的居民提供贴心服务,为居民朋友搭起了一条生命健康绿色通道。
“您好,我家中老人需要定期透析”、“我孕期34周,明天需要产检”、“我的常备药只剩一天的量了需要开药”、“我母亲一个人在家,需要外出就医”。
自管控以来,每天像这样的电话、微信不断,化金花都要一一详细登记,并耐心询问居民身体状况,以方便就医购药。“我们建立了就医购药需求台账,里面详细记录了居民的需求信息。”化金花指着电脑上的台账上说道。截至目前,共登记就医需求168人,购药需求202人。
社区管控第一天,化金花就接到一位89岁高龄居民要做肾透析的就医需求,她立即联系社区医生为老人加急核酸检测,安排绿色就医通道。第二天,在社区工作人员的陪同下,老人被120闭环转运至应急总医院完成就医。截至目前,已为14位有肾透析需求的居民开通了绿色就医通道,解决了3位孕妇到定点医院孕检的就医需求。
“为方便中里社区居民买药、透析,街道及时与属地社会单位应急总医院对接开通绿色通道,由街道开具介绍信,就可以代居民买药。与此同时,每周二、周四下午应急总医院还为需要透析的居民开设了透析专场。”街道民生保障办副主任尹琦说道。
“亲,这是今天居民的购药清单。”3月17日上午9点30分,张璐从管控区域就医保障组成员手里接过几个蓝色购物袋,里面装的是居民的购药清单、准备装药品的袋子和居民购药需求表。
“凡有特别购药需求的居民都会写一张小便条,与医保卡、银行卡、钱等一起放在居民自己准备好的塑料袋里。”说着张璐仔细看了起来。随后,她和小分队成员常学剑、王科兵分两路,一路去香河园社区卫生服务中心,一路到应急总医院,开始他们今天的购药之旅。
“今天在应急总医院办的事比较多,除了购药外还要帮居民完成出院结算、打印报告单等业务。”张璐说。在应急总医院,购药小分队成员配合默契,一个负责排队挂号,一个负责办理其他业务。
“排队挂号的业务大家都熟了,像打印检查报告和出院结算都是第一次。”张璐在打印报告时说,“报告打印出来再挂号开药,还要把报告给医生看一下,因为居民特地写便条交待了。”
“挂号、开药、交费、取药……”很快,一上午的时间就过去了,小分队成员没敢懈怠一分钟。“今天共32位居民有购药需求,上午我们帮9位居民购买了药品,下午还有23位。”张璐说。
“购药、激活医保卡、出院结算、打印报告……”凡是和医院有关的业务,购药小分队都会竭尽全力帮居民办理。如果居民所需药品有指定医院,不管多远张璐都会跑去买。近日,小区一位居民刚做完白内障手术没多长时间,后期需要药物治疗,但所需药品要到北京同仁医院购买,为了让这位居民安心治疗,张璐专程跑到同仁医院,及时为居民购买了药品。
自3月14日以来,张璐每天都会接到居民的购药清单,然后和小伙伴们一起到医院帮居民购药,截至目前,共为132人完成购药服务。
从就医购药需求登记、身体状况的真实表述、医院的沟通联系到就医购药,需要就医保障组成员的密切配合,他们的环环相扣,为居民搭建起一条生命健康绿色通道。
文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/张鹏