中消协:“慧眼计划”助力基层消协组织 维护消费者合法权益
北京青年报客户端 2022-03-04 10:28

3月4日,中国消费者协会启动“慧眼计划”,通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制,为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。

北京青年报记者了解到,与商品质量鉴定不同,商品真假鉴别因缺乏权威鉴别方式和鉴别渠道一直是困扰消费者维权的难题,并影响消协组织投诉调解的成效。中国消费者协会“慧眼计划”立足社会共治,充分整合各方鉴别力量,探索破解鉴别难题,目的是打通消费维权堵点,切实维护消费者合法权益。

“慧眼计划”主要面向基层消协组织提供服务,各级消协组织在投诉调解和消费监督工作中确有商品真假鉴别需要的,可直接提出申请,中消协通过该机制为提出申请的消协组织提供初步鉴别结论,帮助判断维权证据,明确维权目标及途径,降低消费维权成本,提高投诉调解成功率和消费监督科学性。

“慧眼计划”为公益性、开放性的项目,中消协欢迎各品牌所有者、品牌指定的授权机构、知识产权保护部门、第三方鉴别机构或能够辅助进行商品真假鉴别的检测机构等社会各界参与,共同为维护消费者合法权益发挥作用。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野

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