“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行，这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）。”10月16日下午，认证信息为“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”的微博大V@sunwear发文吐槽上海银行一网点服务奇差，自己非常不满，于是从柜台取走了500万现金。这些钱让两名银行员工和一台点钞机清点了两个小时，装满了三个行李箱。

被网友昵称为“日娃”的@sunwear拥有近170万微博粉丝，他自称在上海银行放了几千万存款，最近一年这家银行的流水接近4亿。这条微博发出后没过几小时就登上热搜。有个别网友在评论中称此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止，后来还逼银行负责人下跪道歉。昨天晚间，@sunwear又发长文详细讲述了自己的经历，回应网友的质疑，并强烈要求上海银行公布9月30日的监控。

最后大V开着劳斯莱斯装着钱走了（网图）

@sunwear称，当天自己全程一共就讲了三句话：“忘带了，你们这有么？哪有卖的？”后来，还乖乖地去旁边买了一个口罩回来了。但保安全程一句话没有，第一个手势指着他嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让他出去，第三个手势挥手一指外面。@sunwear说：“我没有任何不愿意戴口罩的表现，这个过程估计也就15秒，我非常配合，但他的态度极其令人不爽。”

让@sunwear不爽的还不止这个保安。他后来在网点办业务时跟银行员工说“你们这保安态度太差了”，结果对方根本没当回事。于是，@sunwear决定把在上海银行的存款全部取走。“基于这种态度我只能把钱全部取走，放到别的银行。我呢比较传统喜欢看现金，所以我要全部取成现金拿走。由于数额较大（指的是不太好拿，不是说数额特别巨大请巨富们不要误会。）所以我不能一次全部取走几千万，所以我只能分批取，今天先取了500万。”

然而，在@sunwear打电话预约大额取现时，工作人员的态度依然令人不满，“预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有，我还没说完直接挂电话。”

除了自己的直接经历，@sunwear还表示，亲眼看到该行员工跟一个老人说“这么大字你看不见吗？”。所有这些让他决定“用脚投票”。

“这些虽然不是什么大事，但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么差的态度？我换一家态度好的不好吗？”“我也不是矫情的人，就是对这种特别差的服务为什么要惯着呢？粉丝都知道，我不是一个高高在上的人，不管是服务员外卖快递员还是谁我都是您好谢谢，外卖每单必给20打赏对所有人都礼貌，但你一旦对我不礼貌不客气，我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡，剩余的几千万还在路上，会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户，就这样了。”

北青-北京头条记者发现，对于@sunwear“有钱任性”的维权行为，很多网友在评论中表示支持和理解，他们认为银行服务态度差不能惯着，客户自己的钱无论多少都有权利取现；也有一些网友提出，银行员工服务态度不好可以投诉，用网银把钱转走也没问题，但大额取现不仅会增加这家银行的工作量，存到其他银行时，他行柜员要花同样的精力去做这些事。

截至10月17日午间，上海银行尚未就此事发布正式官方回应。但该行有工作人员回复媒体询问时表示，确有此事，但只有个别案例，已有专员跟进处理。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野