朝阳区左家庄街道左南里社区6号楼是老旧小区，建于上世纪八十年代，老年人约占楼内居住人口的30%，由于建成时间较早没有安装电梯，考虑到部分居民行动不便，社区早在2019年就为6号楼的所有单元安装了无障碍扶手。2021年初，左南里社区6号楼4单元的一位居民反映无障碍扶手过短，希望社区、物业能够解决这个问题。

接到居民反映后，左南里社区多次与产权单位进行协商，由于6号楼所在物业产权单位多且情况复杂，物业表示无法承担无障碍扶手改造的费用，协商一直未能达成统一意见。

3月底，左南里社区将此情况反映给办事处副主任贾宁，希望在办事处的帮助下能够解决此事。了解情况后的贾宁联系街道无障碍专班，经评估，6号楼4单元符合无障碍扶手的改造要求。

4月初，无障碍设施专班为4单元的6层楼都安装了新的无障碍扶手，原本扶手长约1米，现新增一处扶手且扶手长约2米，居民上楼时借助两处无障碍扶手方便不少。当初反映无障碍扶手的居民的家人也对街道办事处和社区表示了感谢。

在安装无障碍扶手的同时，考虑到老人的需求，安装人员在一楼墙壁上张贴了“预约服务电话010-64656209”的标识。据办事处副主任贾宁介绍，此处预约服务电话联通左南里社区值班室，行动不便居民需要提供协助上楼帮助或是需要提供爬楼机服务的，社区值班人员接到电话后会立即前往现场，为居民提供帮助。

短短的一节无障碍扶手就能让居民的出行从“困难模式”变为“简单模式”，只有解决辖区居民最直接、最关心的问题，才能真正打通服务群众的最后一公里，推动党史学习教育走深走实、见行见效。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/李晓萌