遇到患有抑郁症的离家出走乘客，她帮忙买票；遇到缺钱的女乘客，她帮忙联系旅馆；对租住在汽车站公寓的租客，她监督测温工作……她就是北京公交总队民警赵聪颖。

赵公口长途汽车站位于北京市丰台区，是重要交通枢纽之一。北京市公安局公交总队石榴庄站派出所民警王聪颖，驻守在这里已经12年了。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，王聪颖用实际行动守护一方天地。

执勤民警绷紧弦 长途站安全防疫

春节前夕，疫情在武汉蔓延的消息逐渐开始被媒体关注报道，适逢春运，赵公口每日客流过万，且车站每天都有往返武汉的线路，这使得王聪颖立刻绷紧了心里的弦。作为人流密集场所，一旦出现病毒携带者，造成的传播后果将难以想象。王聪颖立即协调车站制定了相关措施，一是对所有湖北线路乘客身份信息和活动轨迹进行详细登记，便于后期备查回访；二是密切关注车站工作人员和站内乘客身体健康状况，遇发热人员第一时间核实情况、采取隔离并联系就医；三是加大站内宣传防范力度，按照卫生防疫部门发布的个人防护措施，提示往来乘客出行期间勤洗手、戴口罩、不聚集。

当时，群众对疫情的重视程度还普遍不够，她便不厌其烦地为乘客普及防护知识。春运期间客流大、运营时间长，车站从早上5点40分开门，遇上车辆故障、进站晚点等特殊情况，发完最后一班车已是晚上9点。在疫情防控初期，每天10余个小时面对各地人流交叉聚集，密切接触发热乘客并采集身份信息，这些都没有使王聪颖退缩。通过采取有效措施，截至车站1月24日暂停运营，站内未发生一起涉疫情案事件，乘客出行安全得到了保障。

此后，为全面掌握情况，王聪颖又前后两次对被采集信息的百余名乘客进行了电话回访，上述乘客均健康状况良好，无感染人员。

遇到离家出走乘客  民警帮忙购买车票

1月23日，是腊月二十九，在站内巡逻过程中，一名年轻男乘客引起了王聪颖的关注。见眼前这个小伙子趿拉着鞋，脚跟冻得通红，脸色蜡黄，无精打采，在站内左顾右盼，不像是着急赶车的样子，王聪颖便上前询问。起初，小伙子沉默不语，不愿交流，王聪颖便给他端来热水，又买来面包、火腿肠和方便面塞到他手中，逐渐打消了他的顾虑。联系到其在河北保定的家人，王聪颖得知，原来，这位年轻人因工作问题患上了抑郁症，离家出走已有数日，身上没带多少钱，家里也在急着找他。了解情况后，王聪颖为其购买了车票，并叮嘱其家人按时接站，帮助小伙子平安回家。

当晚8点半，车站发完最后一班车后，一名来北京找工作的女乘客因没有买上车票，在候车大厅不愿离开。王聪颖与其沟通后，女乘客才道出，自己身上带的钱已不过百元，准备用于买票，没有多余的钱在外面住旅馆了。了解情况后，王聪颖告诉乘客，按照规章管理制度，车站清场后不准乘客逗留。寒冬时节，为了不让这位乘客在外受冻，王聪颖便联系了站旁旅馆，帮其付清住宿费安顿下来，叮嘱她第二天一早便有返回其山东老家的车次。

疫情无情人有情，让每一位乘客平安回家，王聪颖始终践行着公交民警这份为民服务的诺言。

司乘公寓有特殊住户  民警督促测体温

为严格做好疫情防控工作，1月24日，赵公口长途汽车站暂停运营，采取了封站管控措施。然而，租住在站内司乘公寓的住户，有的家在外地无法返乡，有的春节期间需要加班工作，致使公寓滞留了63名“特殊旅客”。这63名住户，大部分每天都要外出工作。王聪颖在细致摸排掌握住户信息的基础上，与公寓服务台的值班员共同坚守，每日坚持做好进出人员体温测试和信息登记工作，并督促公寓服务职工对重点部位定时开展清洁消毒，采取严格的防护措施保证安全。

2月5日晚，两名住户下班返回公寓后，体温测试分别为37.4度和37.2度，车站负责人立即采取措施，调整房间，对二人进行单独隔离。王聪颖得知后，立即赶到公寓了解情况。再次测温，二人已由低烧变为高烧，体温均超过38度。王聪颖第一时间将情况上报派出所值班领导，派出所随即协调车站送发热人员前往医院就诊。所幸经医务人员初步诊断，二人为上呼吸道感染，暂无感染肺炎症状。在隔离观察的基础上，王聪颖又坚持对两位住户进行体温监测，直至两人退烧并恢复身体健康。

为确保车站工作人员和司乘公寓住户安全，王聪颖已经连续很多天没有回家了，3月8日妇女节到来之际，一直在家中挂念母亲的女儿，通过快递送来了鲜花。王聪颖说：“疫情当前，工作中虽然有一定的风险，但想想那些在武汉一线坚持的白衣战士，自己这点风险算不了什么。”

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙