为进一步推进北京家政服务市场规范发展，加快构建“规范、诚信、专业、安全”的现代家政服务体系，北京家政服务协会在北京市商务局指导下，近日制定发布《北京市家政服务行业公约》（以下简称《行业公约》）。

作为首都家政领域首个覆盖全链条的行业自律规范，《行业公约》进一步明确了家政服务各方参与主体的工作和服务边界。例如，家政服务机构须公示资质、服务项目和收费标准，规范签订服务合同；家政服务员应按岗位类别完成体检，服务过程中不得泄露隐私、私拿物品；消费者需如实告知家庭成员健康状况，为住家家政服务员提供有隐私保障的居住空间等。

同时，为进一步保障消费者合理权益，防范恶意违约情况发生，《行业公约》还提出了阶梯式退费规则，引导推动各方更好地协调解决退费纠纷问题。

北京青年报记者从北京家政服务协会获悉，《行业公约》并非孤立存在，而是与合同范本、分类体检标准共同构成北京家政服务市场规范化体系的基本支撑。企业采用规范合同签约，家政服务员持分类体检证明上岗，三方按《行业公约》履约，一个规范化的服务生态正在形成。目前，全市已有数百家企业启用示范合同，30多家健康体检机构申报参与家政服务员分类体检，《行业公约》进一步厘清各方权责边界，共同推进形成北京家政服务市场规范健康发展的良好氛围。北京家政服务协会会长王君表示，每一次规范签约、每一份真实体检、每一回诚信服务，都在持续提升北京家政服务质量。

下一步，北京市将持续推动《行业公约》进社区、进企业、进培训课堂，让《行业公约》精神真正融入日常服务场景。这份由家政服务机构、家政服务员与消费者共同履行的行业约定，守护着“一老一小”的照护安全，支撑起千家万户对品质生活的期待，这也是首都家政服务业高质量发展的出发点和落脚点。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/李涛