国务院新闻办公室6月24日举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请民政系统代表围绕“民政系民生 服务暖民心”与中外记者见面交流。

上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼介绍，自己从事养老护理工作十年了，主要负责失能老年人、认知障碍老年人照护工作。

她提到，十年前怀揣着对养老服务的懵懂与热忱，走进福利院大门，十年里她不断锤炼本领、精进技能。多年来的从业经历让她深深感受到，养老护理早已不是简单的体力照料，更多的是一门融合多学科、重技能、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业。“我们提供的也决不仅仅只是照护老人的衣食起居，更多的是用心守护他们的尊严。这份职业看似平凡琐碎，但承载着沉甸甸的责任和温暖。未来，我也将不断努力，持续为养老事业贡献自己的一份力量。”

她表示，国家“十五五”规划部署积极应对人口老龄化国家战略，对养老服务提出了更加规范化、专业化、品质化的要求，也要求一线养老照护工作做得更暖、更实、更细。面向未来，要抓紧抓实服务，精准照护。首先是精准了解老人的需求和情况，针对高龄、失能、失智、独居等不同老年群体的差异化特征，要进一步细化、分层分类照护标准，做到“一人一策”，精准适配，让每一位老人都能得到专属的贴心服务。

她还提到，要不断锤炼技能，持续推进养老护理职业化建设，带领团队成员不断提高专业技能，通过系统培训、实景实操演练，锻炼照护人员妥善处置各类特殊状况，做好心理关怀疏导的综合能力。

她还强调，要始终把人文关怀放在第一位。要充分尊重老年人的脾气性格，还有他们的生活习惯。要牢牢守住老人的体面和尊严，日常里一句耐心地问候，陪老人坐下来唠唠家常，说说心里话，陪伴老人暖心过节，日常相处把握好分寸，保护老人的隐私，把暖心小事融入为老服务的过程中。

文/北京青年报记者 李岩
编辑/樊宏伟