“消费者最关心的是安全问题，是产品质量问题。”4月21日，在由北京青年报新媒体有限公司主办的“北青‘青年之选’·北京青年汽车消费及产业发展研讨会”上，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，新能源汽车行业满足了消费者便捷化、多样化的需求，但是也暴露出一些问题。

首先是安全。他强调了新能源汽车整体的安全性和技术进步，但是在极特殊的情况下，一些极端交通事故，让大众和监管部门对新能源车的安全性有更高要求。“虽然新能源车出现安全事故的几率是极低的，但是落在一个人身上就是100%。所以企业一定要把安全放在首位。”

此外，部分车企在宣传新能源汽车续航里程、智能驾驶等功能时存在虚假或引人误解的宣传，部分车企或售后服务商家存在价格不透明、交车延迟、责任界定不清等问题，这些问题不仅损害了消费者合法权益，也影响了新能源汽车行业的规范健康发展。

他建议：行业监管部门要提升监管的能力和水平，跟上新能源车行业的发展；车企应强化诚信经营，提升产品与服务透明度和可靠性；行业组织应加强自律，推动标准完善与失信联合惩戒；加强消费者教育，提升风险防范与依法维权能力。

文/北京青年报记者 张鑫
摄影/北京青年报记者 杨小嘉
编辑/汪浩舟