2月28日，中东地区局势升级，多国相继宣布关闭领空，暂停所有民用航班进出港，全球多条往返及途经中东的航线被迫取消、返航或改道。为保障旅客出行权益，国航、东航、南航、海航四大航司集中发布涉及中东地区航班的客票特殊处理公告，推出免费退改政策。

3月1日起，香港机场往来中东航班已全部取消。北京青年报记者了解到，多家外航也陆续发布客票特殊处理方案。

国航通知显示，旅客于2026年2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含当日）之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。

东航规定，旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。

南航发布的方案中，旅客购买的涉及迪拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2026年2月28日20:00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票，可免费变更一次。

海航针对特拉维夫航线实施专项票务处理，适用2月28日18时前购买、航班日期在2月28日至3月31日的客票，允许北京、深圳往返特拉维夫航线间互改，首次变更免手续费，未使用航段可免费退票。

香港机场往来中东航班已全部取消，大批旅客受影响滞留。香港机管局通报，截至3月1日11时，多条往返迪拜、利雅得、多哈等航班取消。香港特区政府保安局已升级对伊朗及以色列的红色外游警示。

国泰航空宣布暂停往返迪拜、利雅得客运及相关货运航班，途经相关空域航班全部改道。

阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空、马汉航空等中东航司也已经宣布停飞对应枢纽航班，并发布退改指引，提醒旅客出行前查询航班动态。

各大航司发布提示，符合条件的旅客可通过原购票渠道、官方客服或线下网点办理退改业务，办理前建议提前取消订座，以便顺利完成手续。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/周超