9月13日傍晚至夜间，北京迎来一场强对流天气，全市出现分散性雷阵雨，部分地区伴有大风、冰雹和短时强降雨。太平财险北京分公司迅速响应，第一时间启动应急预案，全面部署并采取多项有效措施，积极履行金融央企责任，全力以赴做好理赔服务工作。

加强组织领导，启动应急机制

第一时间成立应急指挥领导小组，积极部署，协调资源应对强对流天气。理赔客服中心密切跟踪气象部门发布的预警信息及动态，要求全体理赔人员停休，严格执行24小时值班制度，确保通信畅通、响应及时。统筹调配查勘人员30余人，确保理赔处理工作有序、有力进行。

畅通理赔渠道，简化理赔程序为提供高效便捷的理赔服务

太平财险北京分公司迅速开通理赔绿色通道：

1. 24小时报案受理：确保95589客服热线畅通无阻，并鼓励客户通过企业微信公众号等线上方式进行报案。

2. 简化理赔单证：针对此次强对流天气，制定定损快赔标准，推行特殊案件简化理赔流程，减免气象证明等部分理赔证明材料。

3. 快速查勘定损：调集增派线上、线下查勘理赔力量，通过线上远程视频查勘和企业微信等方式提高查勘定损效率，做到“快处快赔”。

4. 加强合作协调：密切与维修单位、定损中心、救援公司等合作单位的沟通协作，确保出险车辆和财产得到及时施救和修复。

截至目前，太平财险北京分公司已接到车险报案超130笔。公司将持续关注强对流天气发展动态，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，以最有力的举措、最快速的响应、最温暖的服务，守护好广大人民群众的财产安全。

文/金仁甫

编辑/范辉