为贯彻国家金融监督管理总局对2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的的统一部署，切实提升消费者维护自身合法权益的意识和能力。近日，太平洋健康险北京分公司前往北京市房山区乐老汇养老院开展“保障老年人金融权益 助力银发美好生活”3.15宣教活动，为老年人宣传消费者权益保护相关知识，普及反欺诈、防范非法集资等金融知识。同时，通过健康专家讲座，按摩义诊等丰富的活动，体现健康险服务特色。

太平洋健康险北京分公司体验服务官刘茵与老人们充分交流，倾听老年人心声，发现服务需求，为老人生动的讲解反诈案例。消保骨干人员与老人们通过节目互动，在宣传反诈知识的同时为老人们送去了温暖和关怀，将传递金融消费者和投资者保护理念与为民办实事相结合，赋能金融消保，提升金融服务质效。

太平洋健康险北京分公司将继续充分运用当地优势资源，积极拓展场景，以集中活动引领常态化金融教育，持续培育“全员服务、人人消保”文化。将金融消保理念融入日常服务中，以实际行动回应人民群众关切，提升客户服务水平，确保金融服务更加贴近民心，持续提升服务质量和行业形象。

文/金仁甫

编辑/范辉