“双十一”购物狂欢节即将到来，各大电商平台纷纷推出优惠活动。10月21日，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示和平台合规指导，提示消费者在享受购物带来的乐趣和便利的同时，也要警惕潜在的风险和问题，慎重选择由第三方跳转的购物链接；提示平台经营者要加强对平台内经营者的身份和信息管理，对违法违规行为处置信息进行公示。

提醒广大消费者：

选择正规平台，防范交易风险。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，注意区分自营和平台内经营者，关注公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可，阅览查看平台服务协议和交易规则等相关信息，慎重选择由第三方跳转的购物链接，不要购买法律、行政法规禁止交易的商品。

提前拟定购物清单，按需理性消费。消费者切忌冲动消费，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而忽略实际需求，盲目购买不必要的商品，造成闲置和资金浪费。

多比多看货比三家，警惕套路陷阱。消费者不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导，谨防先涨价再打折，虚报特价揽客，实施有价无货的侵权行为。

慎重直播购物，关注商品信息。消费者在直播间购物尤其要谨慎，直播时易制造“低价”“爆卖”氛围，消费者要对夸大宣传、虚高原价、低价名牌等商品保持警惕，要挑选有质量保障的正规商品。

保存消费凭证，及时依法维权。消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，如不能协商解决，及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。

提醒平台经营者：

平台经营者要加强对平台内经营者的身份和信息管理。应当要求申请进入平台销售商品的经营者提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，提示未办理经营主体登记的平台内经营者依法办理登记。

平台经营者要保存平台内经营者身份信息。保存时间自经营者退出平台之日起不少于三年；保存平台上发布的商品和服务信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息，保存时间不少于三年。

平台经营者要尽到平台内经营者主体信息公示相关责任。应当为平台内经营者依法履行信息公示义务提供技术支持。并对未依法公示主体信息的平台内经营者采取必要措施。

平台经营者要制定并公示平台服务协议和交易规则。应当把制定的平台服务协议和交易规则信息或信息的链接标识，在平台的首页显著位置进行持续的公示，并以合理的方式，对相关条款，尤其是对相对人权利义务有重大影响的内容进行提示。

平台经营者要对违法违规行为处置信息进行公示。对平台内经营者违法行为采取警示、暂停或者终止服务等处理措施，应当自决定作出处理措施之日起一个工作日内予以公示，载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理措施等信息。公示的位置要清晰、显著，便于相关主体查阅。

平台经营者要对平台内业务区分标记自营、非自营。平台经营者开展自营业务，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，以便消费者选择。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/李天际