近日，家住巨各庄镇前厂村的赵大爷急匆匆赶到镇政府政务服务中心，进门便问：“同志啊！我家里孙女的医保卡丢了，孩子现在发烧、咳嗽的厉害，快帮我补张医保卡吧，我好赶紧带孩子去医院。”

“您别着急，您带手机了吗？现在好多业务都实现网上办理，我帮您用手机下载，激活医保电子凭证，和医保卡一样能用。”说罢，工作人员王丽接过赵大爷的手机，熟练地操作起来，没几分钟的功夫，电子凭证下载完毕并激活。“大爷，您到了医院，先点这个国家医保服务平台图标，打开后点击屏幕右下角，看到我的家庭成员，再点击您孙女的名字，就出现了医保电子凭证，这样就可以正常就医了。”王丽介绍说。

“谢谢你啊姑娘，幸好有这手机网上办理，还有你慢慢教我，要不然啊我可真是学不会。医保卡能在手机上用，还是挺方便的！”按照王丽的细心指导，并不擅长手机操作的赵大爷学会了就医的操作流程。

据了解，今年以来，在密云区政务服务管理局、区医保局等部门的指导下，巨各庄镇政务服务中心不断深化政务服务改革，实现医保政务服务网上办、掌上办、全程办、便捷办，全面提升医保服务效能。同时，服务中心还设置了自助服务区、休息等候区，配备了书报陈列架、饮水机，为办事群众提供免费打印、身份证复印等贴心服务，政务服务“小窗口”彰显出为民服务大作为，群众满意度不断提升。

通讯员/王伟

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/彭小菲