“标注150个，收货一数只有86个。”近日，北京市民李女士在社交平台吐槽称，她无意间用“数垃圾袋打发时间”，却发现了“货不对板”的秘密，商家宣称150个垃圾袋，实际到手缩水近一半。李女士的经历并非个例。不少消费者在购买定量包装商品时都遇到过类似问题：声称500根一盒的棉签，到手一数少了88根；标注50片的纸尿裤，只有38片；号称100抽的抽纸，实际少了近四分之一；买了一箱橘子，测量发现只有1个大小符合描述；5千克的面粉少了200多克；50mL的卸妆水只有45mL……（7月6日《法治日报》）

所谓定量包装商品，是指在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品。定量包装商品事先在商品外包装上标注数量、质量等信息，旨在节省交易双方的称量、计算环节，降低交易成本，提高交易效率。线上线下市场的定量包装商品琳琅满目，涵盖了绝大多数常见的商品类别。不过，需要警惕的是，一些商品外包装上标注的数量或质量等参数是一个虚数，含有不少水分，商品的实际数量、质量等参数与标注量明显不符。

定量包装商品缺斤少两主要有两方面原因：一是企业在生产包装过程中出现误差；二是生产企业或销售商的法律意识、诚信意识出现偏差，刻意利用大多数消费者不当面测数验量的习惯以及难以核实商品净含量的不便，多标少装，多说少装，或者将足量商品二次分装后减量。根据《定量包装商品计量监督管理办法》等有关规定，定量包装商品可以出现合理的短缺量误差，比如，长度定量包装的商品，小于或等于5米时，不允许出现短缺量，大于5米时，短缺量需控制在商品标注净含量的2%之内；计数定量包装的商品，小于或等于50个时，不允许出现短缺量，大于50个时，短缺量控制在商品标注净含量的1%之内；质量或体积定量包装商品标注净含量在500至1000克（或毫升）的，允许短缺量小于15克（或毫升）。

根据消费者的吐槽或投诉，不少定量包装商品的数量、质量等参数远远超过了规则和标准允许出现的误差范围。不管这种短缺出于何种原因，生产经营者均踩踏了法律底线，构成了消费欺诈，欺骗误导了消费者，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，扰乱了市场秩序。

定量包装商品“差数”，监管不能“差数”，监管责任和措施必须“足斤足两”。市场监管部门及消协应加大对定量包装商品的监督力度，瞄准缺斤少两重灾区，增加抽检频次，并可仿效食品监管模式，因应消费者的需求，开展定量包装商品领域“你点我检”活动，使监督更具靶向性。畅通投诉举报渠道，高效处理消费者投诉举报，给消费者提供有力的维权支撑。

区分不同的情节，对定量包装商品缺斤少两问题给出消费欺诈、虚假宣传、定量包装商品的实际含量未准确反映其标注净含量等定性，该处罚处罚，该整改整改，该曝光曝光，让缺斤少两的生产经营者付出必要的法律代价。探索推行定量包装商品检验报告制度，就像商品质检报告制度一样，确保每一批次定量包装商品都有计量检验报告，没有计量检验报告，不允许上市销售。

积极开展普法活动，教育生产经营者看清法律底线，了解定量包装规则和标准，增强自律意识、诚信意识，规范定量包装行为，同时，指导消费者掌握定量包装商品标注的识别知识，规避缺斤少两陷阱，熟悉维权技巧和路径，提升警惕意识和维权能力。

文/李英锋

图源/视觉中国

编辑/姬源