谨防校外培训消费侵权
经济日报 2023-03-23 09:45

当前,校外培训消费侵权问题仍多发高发。数据显示,去年全国消协组织受理的教育培训服务投诉近7万件,高居服务类第3位,“卷钱跑路”“退费难”等问题依然较为突出。

《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》出台后,学科类校外培训治理成效明显,但面向中小学生的非学科类校外培训问题依然存在,培训机构资质不全、培训行为不规范、培训质量良莠不齐等问题较为集中。

校外培训的消费风险主要集中在几个方面。有的校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可证,一些以“一对一”“住家教师”“高端家政”名义开展的违规培训,无资格资质和质量保证,存在较大的安全隐患;有的培训机构与消费者签订的服务合同不规范,甚至不给家长开具正规发票;有的以“充值赠送”等方式诱导家长超时段、超限额缴费,或以现金收款的方式规避预收费资金监管;还有的培训机构为了获得大客源、高收益,刻意夸大宣传培训效果和从业人员力量。

防止校外培训消费侵权,需要多方合力。学生家长在缴纳培训费用前,不仅要注意与校外培训机构签订最新版的服务合同,还要特别关注涉及课程、从业人员、费用的条款,明确约定退费情形、退费方式,同时索取正规发票并妥善保管,切实保障自身权益。此外,为了规避退费纠纷和“卷钱跑路”风险,不要支付超过3个月或60个课时的费用,非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用,并通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费。相关部门须进一步采取有效措施,强化校外培训监管,规范培训收费行为,切实保护学生和家长的合法权益。

文/李丹

图源/视觉中国

编辑/王涵

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