3·15晚会案例涉及消费者三大权益
北京青年报客户端 2023-03-16 07:18

“泰国香米”竟是香精勾兑、苦情戏直播专骗老人买神药、水军操盘诱导跟风下单……昨晚,3·15晚会曝光了侵害消费者权益多个案例。记者梳理后发现,曝光案例中涉及侵害消费者安全权、知情权、公平交易权等三大权益。

我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权等九大权利,受到消法保护。在昨晚的3·15晚会中,曝光案例围绕安全权、知情权、公平交易权三大权益展开调查、揭露。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利,安全权不容忽视。曝光案例中,我国《食品添加剂使用标准》规定,不应以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂,记者调查发现市场上又见“香精大米”,“泰国香米”竟是香精勾兑而来。此外,3·15晚会还曝光了多地景区里的高空吊桥项目中,工作人员给游客佩戴的“三点式安全带”或有脱落风险,安全带其实“并不安全”。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为,公平交易权必须得到维护。曝光案例中,一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断流向市场,堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上,批发给形形色色的美容机构,最终这些不可注射的美容针被注射到消费者的脸上。老人一年收到多个不具备收听广播功能的“小收音机”,里面只有一条音频,所谓的大名头专家、药品研发人员靠着话术将高价药卖给老人。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利,知情权不能被绑架。曝光案例中,人们看到,随着直播带货的兴起,通过水军操盘诱导用户跟风下单,一台手机能操纵2万水军;直播间里,主播们嘴里一口一声“爹妈”地叫着,实际上干的却是欺骗老年人的勾当,苦情戏直播“卖惨坑老”;免费破解版App成手机窃听器、恢复出厂设置并非彻底清除手机数据、“隔空盗刷”钓鱼骗局……3·15晚会曝光的一组利用手机等通讯工具欺骗、盗取消费者信息的案例,为消费者揭秘手机里隐藏的猫腻。

“用诚信之光照亮消费信心”,只有着力消除制约居民消费的不利因素,才能真正增强消费能力,改善消费条件,创新消费场景,恢复和扩大消费,使消费潜力充分释放出来,成为拉动经济增长的基础性力量。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平

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