从学生到扶贫支教，再选择回母校当“校警”，海淀分局海淀派出所人民大学社区警务队社区民警陶军锋以“五心”工作法及“线下+线上”反诈组合拳，守护师生平安和他们的“钱袋子”。

“同学，平时玩游戏、网购吗？警惕虚假交易类、冒充电商客服类电信网络诈骗！”每次到学校，陶军锋都在包里带上一摞反诈宣传单，见缝插针地讲解常见诈骗手段。“上面有我的联系方式，遇见拿不准的情况，可以随时打电话。”

陶军锋组建起一支有居委会、保卫处、学生志愿者等参加的30人防电诈宣传队，定期给各院系“送教上门”。他采取“大讲座”“小讲堂”相结合方式，提升反诈宣传效果。他还建立了“线上”反诈阵地，利用工作微信群推送鲜活案例和最新防骗知识，以“身边事”提醒“身边人”。

新学期以来，陶军锋在学校后勤集团组织了500人的防电诈讲座。不久有员工反映收到一条ETC诈骗短信，幸亏听过陶军锋的反诈讲座，识破了骗局。目前，“线下”+“线上”反诈组合拳构建起守护师生“钱袋子”的坚实屏障。

“家里暖气不通温度低，老人身体不好怕生病！”2月底接到人民大学家属区黄女士求助，陶军锋立即联合学校后勤维修人员排查，发现是身处国外的楼上住户因暖气管道漏水，托人关闭暖气阀门，致楼下暖气不热，而维修管道需花费五六百元，双方就谁出维修费争执不下。陶军锋在居民、学校后勤、居委会之间多次沟通协调，最终圆满解决问题。黄女发来短信，感谢陶警官让其全家老小感觉到了春天般的温暖。

陶军锋于1998年考入中国人民大学，毕业奔赴江西省兴国县扶贫支教一年。每周末他在山路上骑两小时摩托往返于宿舍和支教的中学，课余坚持给学生家访，宣传国家教育政策，还去县里争取给困难学生们减免学费。之后他回母校攻读硕士研究生，毕业遵从儿时当警察的理想，并在从警后选择回到母校担任社区民警。

“我熟悉这里的一砖一瓦、一草一木，会尽职尽责守护好每一名师生。”陶军锋与学校各院系、保卫处建立良好的联系，每天开展安全检查、处突演练、调处纠纷等，为老师和学弟学妹们排忧解难，多次为学生找回遗失的书包、钱包、电脑、手机等。

刚接管人民大学社区时，面对26栋居民楼、3300余位居民，陶军锋心里也打鼓，但以爱心、耐心、恒心、细心、信心“五心”工作法打开了局面。居民遇难题，邻里产生矛盾，发现消防隐患，都习惯找陶军锋，他第一时间赶到现场解决。人民大学居委会主任王俊青说：“处理一些居民矛盾，只要陶警官在，我们心里就觉得特别踏实！”

编辑/谭卫平