线上生鲜订单翻倍增长 生鲜电商平台全力保障市民生活物资需求
北京青年报客户端 2022-11-23 20:51

近期受北京疫情影响,居民减少外出,线上购买生活物资的需求大幅增加。面对激增的订单需求,站点的分拣员和配送人员已全部上岗,同时美团买菜紧急抽调跨区的工作人员前来支持,负责分拣、理货和配送等工作,从保供应、保配送、保人员安全等各环节,全面保障北京市民的生活物资需求。

11月23日,位于朝阳区的美团买菜定福庄站点内订单声不断,负责分拣、配送的工作人员也分外忙碌。美团买菜站点负责人荣富强表示,“最近受到疫情影响,站点每日的订单量相比日常而言,上涨了一倍,消费者购买的商品主要以蔬菜及米面粮油等生活物资为主。站点的工作人员从早上6点开始工作,往往要到晚上11点才能处理完当日的订单。”

他表示,基本上每天早上七八点就欠了几千份订单了,分拣人员在持续处理,如果当天无法下单,建议消费者可以通过预约单的方式下单。

北青报记者从美团买菜获悉,目前各站点物资货足价平,市民可以放心购买。据介绍,目前,美团买菜朝阳地区站点订单数普遍激增,相比起日常增加了约一至两倍左右。“一线工作人员正在全力分拣配送,如若出现个别订单配送延迟等问题,请市民们谅解,及时申请售后,我们将会第一时间解决问题。”美团买菜相关负责人表示。

“想到那么多人都在等着,就想着快一点,再快一点。也就顾不上累不累的问题,就当是减肥了。”美团买菜彭庄站点分拣员佟凯表示,由于订单增加和货量变化,佟凯现在每天要在站点里走上三万多步,对于熟悉的站点,更是一路小跑来来回回。早晨六点钟,完成货品上架的站点,第一时间就会涌进超过数千个订单,最忙碌的时候,佟凯分拣过一个超过20件商品的订单,光是取货就在站点里取了五六趟,包装袋就用上了七八个。

奋战在一线的不仅有佟凯这样的站内分拣员,还有负责配送的骑手。成林是美团买菜崔各庄站的一位优秀骑手,平日里每天会配送七八十份订单。保供期间,不少消费者选择一次性囤积大量商品,这也导致了订单的平均货重大幅增加,往常一次性能够装4-5个订单的电动车,现在一趟最多只能配送一两单。成林表示,最近几日平均一趟配送的订单重量都在二十公斤左右。这也让成林在路上的配送时间延长了不少,但他依然活跃在保供第一线,每天配送的订单数量超100单,直到每天12点之后才回去休息。

美团外卖持续加大“保供保送”力度,美团配送通过招募新人、优化运力调度等方式,增加了两成区域骑手运力储备,全力满足市民的日常生活需求;同时进一步强化骑手激励和关怀保障措施,补贴保障骑手收入。据介绍,美团买菜平价菜场频道依然在疫情期间保持货源充足丰富,价格稳定。同时,美团买菜还在持续保证市民们的本地供给,上线“本地鲜”专区,提供超20种北京本地生产的蔬菜商品,包括来自小汤山的青尖椒、菠菜、三宝白菜,及北京刺黄瓜、怀柔板栗等,让北京市民吃得到、吃得好。

美团买菜相关负责人表示,“防疫管控期间,安全送达面临挑战,不仅要送得到,还要保证送得安全。美团买菜相关站点的工作人员在全部完成疫苗接种的前提下,按规定定期进行一次核酸检测,日常消杀严格按照疫情防控措施进行,如站内早晚消毒、工作人员每天两次测温、配送箱及设备每次配送结束进行消毒等。同时,美团买菜履约全程实行‘无接触配送’服务,保障商品与履约链路的安全。”

文/北京青年报记者李佳  摄影/邓静

编辑/张鹏

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