4月8日深夜，受疫情影响，广州市白云区三元里大道1109号、1111号、1115号3栋楼被划为封控区。白云区棠景街棠溪南社区所属网格的“三人小组”开始密集来回穿梭，人员摸底、上门测核酸、跑楼送物资、协调特殊人群医疗救治，各种服务保障不间断，打通了封控区的“最后100米”。

次日中午12时许，骄阳似火，测核酸的医疗队伍进行“扫楼”，敲门、核对基本信息、扫码、测核酸，井然有序。同行的“三人小组”，在协助医疗队伍逐层敲门入户之余，也让每一个居民登记信息、扫码进群。

“这个群里，有‘三人小组’成员，还有商超店主，居民有需求，就在群里提，‘三人小组’成员会一一对接解决。”棠溪南社区居委会副主任梁翠桃介绍说。梁翠桃也是“三人小组”的成员，定点负责3栋封控楼。自新冠疫情发生以来，由社区工作者、医务人员和基层民警组成的“三人小组”模式已运行成熟。

“2个小时，117户。”封控第一天完成首轮核酸检测后，3栋封控楼里未转运的居民人数已经彻底摸清底，并建立了服务对象台账。在疫情防控常态化时期，棠溪南社区划分了15个网格，一到战时，便细化为21个，每个网格对应一个“三人小组”。网格内，居民大大小小的事情，都可以找对应的“三人小组”协商解决。

“3栋封控楼里共有117户、277人，仅靠3个人服务肯定不够。”梁翠桃介绍，如今的“三人小组”已形成“3+N”模式，“N”是包含志愿者、快递小哥、安保人员等组成的网格服务团队。

例如，为解决群众的生活物资问题，周边商超的工作人员也会进入微信群收集群众订单，由快递小哥将货物送到封控区入口的快递架，最后由志愿者送到每家每户。

文/刘珊

供图/视觉中国

编辑/倪家宁