2月18日12点50分，在延庆高铁站，来自对外经济贸易大学的交通设施志愿者许涵琳，突然被高铁团队的志愿者同学喊去帮忙，只见一名准备检票登车的俄罗斯技术官员面色焦急匆忙赶来，她因为不擅长英语而未能听懂高铁志愿者的指示。俄语专业的许涵琳立即与其他志愿者交换工作，投入到与该技术官员的沟通中。

“请问您需要什么帮助，我是对外经济贸易大学俄语专业学生，我会讲俄语”。当听到母语时，焦急的俄罗斯技术官员立刻“眼睛都亮了”。在交流中，许涵琳得知该技术官员名为安娜•莎洛娃，她在延庆赛区工作；同时她也是俄奥委会自由式滑雪运动员伊戈尔·奥梅林的妻子。她想乘坐G8976次列车，前往张家口现场观看丈夫的比赛，但因为工作她需要在当日晚八点前赶回延庆。

根据高铁工作人员及其他志愿者提供的消息，许涵琳帮助她计算了往返时间，她在得知既无法在下午两点赶到张家口赛区，也可能无法在八点前赶回延庆场馆后，决定放弃乘车并返回延庆冬奥村。然而在呼叫出租车的过程中，又遇到了新的问题，无法成功支付。许涵琳及时与她沟通，安抚其情绪，并告知她可以通过班车返回延庆冬奥村，并详细告知班车信息。

在候车室等待的一个小时中，许涵琳以及其他两名来自对外经济贸易大学的交通设施志愿者，在做好自身防护的同时，远距离举着手机，方便安娜观看自己丈夫比赛的直播。志愿者们与她一同见证了她丈夫在1/8决赛取得小组第一的好成绩。

此外，志愿者们多方咨询，并由许涵琳翻译沟通，解答了她关于闭幕式通行的问题。最后，志愿者向她赠与了学校文创小礼物。她向志愿者们表示了感谢，与志愿者们合照，并主动留下了志愿者的邮箱，希望后续增进交流。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/张鹏