超5000人排队买玩偶,迪士尼玩什么把戏
北京青年报客户端 2022-01-03 07:25

据报道,2021年12月29日是上海迪士尼“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”库存公开限时售卖的时间,此前该商品只能通过抽签限购的形式进行购买。当天凌晨3点,超5000人在迪士尼排队买玩偶,有人崩溃大喊憋到尿血,相关话题还一度登上微博热搜第一。上海迪士尼为此道歉。

所谓圣诞系列库存商品,不过是一些小玩偶而已,却引发了超过5000粉丝在凌晨3点排队购买,疯狂程度让人意外。更意外的是,当前处于疫情防控期,上海迪士尼本来有更好的销售选项,最后却选择一种让人感到很费解的做法。

据悉,这个系列商品此前发售方式采用提前线上报名、抽签限购等。这说明上海迪士尼早就意识到该系列商品很紧俏,既然如此,为何还要在线下3个商店进行发售?

数量不多的紧俏商品在线上报名、抽签限购,这既可以避免粉丝排长队,防止人员聚集出现疫情风险,也能做到公平分配。然而,上海迪士尼明知粉丝会排队抢购,仍采取线下发售,这不仅折腾众多粉丝,也给了“黄牛”参与机会,并影响迪士尼形象。

凡是十分紧俏的东西,如春运火车票、九价HPV疫苗等,均滋生了“黄牛”。作为发售方或者分配方,应提前预判到“黄牛”并采取防范措施,但上海迪士尼没做到。网友还怀疑上海迪士尼在玩“饥饿营销”。上海迪士尼是否有此考虑不得而知,但从实际情况看有这种嫌疑,因为上海迪士尼并没有采取更为合理的发售方式,致使超5000人凌晨排队。也就是说,“排队盛况”本可以避免,但却真实发生了,让众多粉丝产生了“饥饿感”。

这不免让人怀疑,上海迪士尼一方面通过线下发售紧俏的圣诞系列商品进行公开炒作,让粉丝对这类商品有“饥饿感”,为后续销售或者为明年圣诞系列商品进行铺路、营造氛围。另一方面,通过这样的发售活动为迪士尼相关商店或者为迪士尼聚人气,现在是旅游淡季需要人气。

从上海迪士尼官方道歉信息来看,只是用客套、模糊的文字表达了歉意,并没有讲出深层次的原因是什么。从这个角度来说,上海迪士尼的道歉缺乏应有的诚意和态度,公众未必会接受。

从上海迪士尼到北京环球影城,这类世界级的主体乐园进驻中国,说明我国游客有需求,市场有潜力。作为主体乐园的经营方,既要珍惜游客对迪士尼的信任,也要始终维护自己的形象。但遗憾的是,无论是之前上海迪士尼因“搜包”被诉还是这次“玩偶”事件,都让游客感到失望。

如何发售有限的库存商品,既是对上海迪士尼疫情防控意识的考验,也是对公平分配能力、对待粉丝态度的考验。“玩偶”事件表明这次考验不及格。希望上海迪士尼记取教训不再重犯。也希望有关方面加强监督监管。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/姬源

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