凌晨3点，5000多人排队，憋到尿血；四次更改圣诞系列产品预售时间、网友质疑黄牛提前获得微信预约；上海消保委约谈，回应引入公正处摇号预约……上海迪士尼圣诞系列商品迪士尼达菲家族销售引发争议上热搜的新闻不断。

据新闻晨报报道，12月29日凌晨3点，5000多名游客在上海迪士尼门前排起了长龙。他们等待的是希望能幸运地买到“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”剩余库存商品。上海迪士尼百元早享卡更是炒至上千元。

5000游客凌晨排队买玩偶上热搜

凌晨四五点，抖音、小红书、微博等社交平台上，众多粉丝发布了穿着厚厚冬装排队的场景。凌晨五点，星愿湖旁，队伍已经绕了2圈。从米老鼠停车场出来的天桥就开始排队，一直排到桥的那一头。

近日多地降温，29日上海室外气温低至1℃。多位网友晒出的排队视频显示，不少游客蹲坐着缩成一团，保安穿着军大衣都瑟瑟发抖。

根据网友上传的视频，有游客因排队不敢去厕所，最终没有买到精神崩溃而跪倒在地上，直呼“我憋到尿血啊！”。

开园后不久，因为疫情防控、安全等原因，甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺不得不停止游客排队。引发了粉丝的不满和冲突。

据了解，12月22日，上海迪士尼宣布将采取线上预约+线下购买的发售圣诞系列商品时表示，上海市东方公证处将从报名游客中随机抽取2700位幸运游客，并按游客中签的先后顺序依次顺位匹配相应的购买日期。因每位中签游客可以确保购买到12款系列商品各1件，所以至少有2700套、32400件系列商品。

12月27日、28日两天，此前幸运中签的粉丝已经在迪士尼商店购买了商品，迪士尼度假区表示，剩余的库存今天将在乐园里的甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺进行发售。

此前，在12月22日，上海迪士尼度假区官方微信公众号发布2021达菲和朋友们圣诞系列商品发售规则。本次活动采用线上抽签+线下购买的发售模式。线上报名参与抽签的截至时间为2021年12月23日23:59。迪士尼当时表示，抽签购买活动结束后，若商品尚有剩余库存，将自2021年12月29日起，在迪士尼小镇和上海迪士尼乐园的正常运营时间内，在迪士尼小镇的迪士尼世界商店、上海迪士尼乐园内的甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺发售。在此期间，每单每款限购2件。商品数量有限，视实际库存情况售完即止。

上海迪士尼连夜道歉

12月29日上午，话题#上海迪士尼#冲上热搜第一。29日晚上，上海迪士尼官方微博发文：“今年“2021达菲和朋友们限定商品售卖活动已经结束。非常抱歉不能满足所有游客的需求，我们将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验。”

北京青年报记者看到，多数评论并不友好。“哪里是游客啊，至少一半都是黄牛！”“我不理解，上海迪士尼饥饿营销真的有必要做到这个份上吗？”“建议’达菲友你’改名叫’迪士尼和它的黄牛朋友们’。”不少网友评论称。

上海迪士尼曾否认“饥饿营销”

迪士尼的玩偶有多火？12月初，上海迪士尼推出玲娜贝儿的三款商品，预约通道开放不到1小时，三款产品就被抢空。在预售结束后，官方平台上原本合计577元的三款商品，在二手平台上想要收齐，均价已经在3000元以上，最高甚至到了10000元，并且想要购买还得预付100-500元不等的定金。甚至还有网友发帖表示愿意用飞天茅台换购。

上海市消保委公众号曾发文要求迪士尼不要炒作，过度饥饿营销。上海迪士尼回复称，目前货源短缺的原因是短期内的巨大需求量和疫情等因素影响下的生产瓶颈。迪士尼将在未来几个月不断补货并继续加大补货数量，尽快为更多游客提供大家心仪的商品。并表示绝不会制造任何饥饿营销。

央视点评称，沉浸式体验、短视频传播等方式对潮流玩具的推广起到了推波助澜的作用。但潮流玩具更新迭代迅速、可替代性强，并不是真正的稀缺产品，产品数量也会随着发行方的供货意愿变化，消费者购买时需要更加理性。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野