售楼处滥用人脸识别猫腻多
中国消费者报 2021-11-11 18:00

杭州市上杭区市场监管局对某售楼处违规收集、使用人脸识别信息行为开出罚单;无锡市市场监管局对全市房产企业开展“非法采集消费者人脸信息”专项执法行动,已立案17起、结案16起,共计罚款160万元;张家港市场监管局在对某售楼处进行检查时,发现了5台具有人脸识别功能的摄像机正处于工作状态……《个人信息保护法》11月1日正式实施,个人信息安全从此得到全方位保护。记者汇总近期各地市场监管部门的处罚信息,发现售楼处已经成为滥用人脸识别的重灾区。

售楼处摄像头密布

2020年11月,一则消费者戴头盔去售楼处买房的视频引爆网络,房地产企业非法摄取消费者人脸信息的“暗箱操作”被暴露在公众面前。据记者调查,售楼处安装各种摄像头、违规进行人脸识别等收集消费者个人信息的现象普遍。

因为孩子结婚有买房需求,刘先生最近一直在看房子。“这么多摄像头盯着,让人真不自在。”刘先生向《中国消费者报》记者反映说,近日他去北京朝阳区多个楼盘看房时,发现大多数楼盘售楼处都装了监控,他担心自己的隐私遭到侵犯。

刘先生告诉记者,进入每个楼盘的售楼处,都会发现头顶上安装了不少监控探头,甚至同一个地方装了好几个监控探头,“每到一处,每个方向,几乎都有摄像头对着我”。

让刘先生感到奇怪的是,这些监控设备类型还不一样。“我仔细观察了一下,有的是普通摄像头,半圆形,附在天花板角落里,比较常见,应该是一般的监控设备。更多的是长条形的,跟央视3?15晚会曝光案例中的摄像头类似,可能有人脸识别功能。”

另外,刘先生还注意到一个细节,开发商往往会在洽谈区、茶水台或一些不起眼的地方放一个小牌子,上面用小字写着“此处有录音”。“这意味着我和售楼人员洽谈,甚至跟家人商量买房的细节,都有可能被录音,这也太没有隐私了。”刘先生说。

为佣金结算提供依据

一个售楼处为何要装这么多监控设备?这些不同类型的监控设备到底有什么用途?记者就此进行了调查。“你们这里怎么装这么多摄像头啊?”在北京西南四环某售楼处,记者咨询完购房事宜后,向一名售楼员问道。“这些都是我们内部的监控。”工作人员说。“那也不需要装这么多吧?种类还都不一样。”

面对记者的追问,该工作人员直言不讳地表示:“功能不一样,有的是监控,有的可以抓取人脸。”他还表示,售楼处安装有人脸识别功能的摄像头非常普遍。

编辑/孙政洁

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