10月14日九九重阳节，加之一年一度的“香山红叶节”也即将到来，为了应对大客流所带来的更多乘客需求，更好的服务老年乘客，感恩敬老，登高赏秋。北京公交客四分公司在563路公交场站举行了一个特殊的活动——“雷锋志愿服务岗”启动，获得了市民和乘客的广泛好评。

“爬了一天香山，下山后手机没电了，没想到等车的时候还能提供充电服务，真是太贴心了！”乘客李先生说。

“这个雷锋站台确实让我感受到了什么是‘真诚的服务’，各种应急用品都是免费提供，还有各种雷锋画册可以给孩子看，让我们可以边休息边看书边等车”乘客王女士说。

打造雷锋站台  传承服务精神

“香山雷锋志愿服务岗”的建设是以传承服务精神、志愿服务社会为目标，它的整体设计融入了公交元素，外观色调以红、白、黄色系为主，内容涵盖了“继承优良传统，弘扬雷锋精神”的志愿服务理念，充分彰显了北京公交的企业文化。岗亭向西延伸便是563路公交站，在公交站台旁建设雷锋志愿服务岗，不仅传承了“一心为乘客，服务最光荣”的企业精神，更践行了“让更多的人享受更好的公共出行服务”的企业使命。

提供红色服务  彰显红色理念

“香山雷锋志愿服务岗”内配有爱心座椅、手机充电站、饮用热水、应急药箱、体温计、血压仪等各种应急设施，当有乘客出现突发情况时，能够在第一时间为其提供服务。志愿者可以通过服务窗口为广大乘客及周边市民提供出行问询、失物招领、困难求助、手机充电、便携轮椅等12项100余种便民服务，服务全年不停歇，打造出了客四分公司“青春365，服务不打烊”志愿服务亮点。

走进红色站台  阅读红色故事

在“雷锋志愿服务岗”里了解红色历史，从红色故事中激发信仰、汲取力量。香山雷锋志愿服务岗亭还针对不同服务需求定制书柜区域，设置读书一角，包含雷锋先进典型事迹、雷锋画册、其他红色经典书籍等，让乘客在休息或等车之余，通过阅读涵养中国精神气质，彰显首都文化之韵，践行学党史、增信念。

“香山雷锋志愿服务岗”的设立，为市民及乘客提供贴心、便捷、安全、暖心的服务，让广大市民群众感受到有品质、有温度、有真情的服务。彰显了客四分公司“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。

文/张芮奇

编辑/孙政洁