10月8日上午，桐庐交警收到了一封来自杭州市市长公开电话的投诉信。

咋回事？国庆假期刚过去就有投诉？

原来这是一封通过投诉渠道来表达谢意的表扬信！市民袁先生在各种政务APP里找不到表扬的功能板块，想到了通过市长公开电话这样的“投诉”渠道来表达对桐庐交警王林丰的感谢。

事情要从10月4日说起。

袁先生跟许多其他游客一样，趁着假期自驾来桐旅游，但因为驾驶不当，在208省道麻棚路段发生了一起单车事故，自己的车撞坏了，还撞坏了一部分护栏。

更糟心的还在后面：撞坏了道路设施，需要赔偿，但是因为有关单位节假日放假，没有工作人员接收处理，理赔无法顺利进行，袁先生被告知需要等到8号工作日才能进行处理。

这下袁先生犯了难，自己在杭州工作，而且平时工作较忙，请假也不方便。横村中队指导员王林丰是当天的中队值班领导，看见了站在中队大院里一筹莫展的袁先生，走上前去了解情况。

得知情况后，他为袁先生开起了“后门”。他联系了相关单位平时负责定损理赔的具体工作人员，把损坏现场的照片，损坏的组件品类、数量罗列成清单，通过微信发送过去，对方进行价格评估，给出理赔金额，袁先生看过之后表示认可，就先行支付了赔偿。

10月8日假期结束正常工作之后，袁先生就能直接在手机上查收到电子发票。

事情圆满解决，袁先生10月5日就返回了杭州。

收到这封“投诉信”后，王林丰不好意思地笑了：这只是一件小事，工作中经常碰到类似的事情，“要不是这封‘诉信’我都快把这个事儿给忘了。”

编辑/白龙