为持续提升老年金融消费者的金融素养，2021年9月，招商银行北京分行积极开展有针对性的金融知识宣传活动，倡导老年消费者乐于享受现代金融生活，并引导其选择符合自身特点的金融产品和服务，远离非法金融活动和电信网络诈骗，保护自身财产安全。

厅堂宣讲，提升老龄消费者获得感

活动期间，分行营业部在网点举办了“金融知识进万家”厅堂讲座活动，为增加活动趣味性和消费者获得感，分别设计了“反假知识面面谈”“电信诈骗不难防”“老年服务暖人心”三大内容板块，并配套了防伪技术体验、知识小问答、经验分享等多种互动环节。

现场叔叔阿姨们表现出了极高的学习热情，把讲授的知识一一拍下。在反假知识宣传板块，5名志愿者“手把手”帮助大家体验钞票防伪技术，让叔叔阿姨们直观感受到了2015新版人民币的防伪技术。反诈宣讲中，电信诈骗的多样性和复杂性，让叔叔阿姨们意识到风险，不断提高警惕，当分享反诈口诀“八个凡是 六个一律”时，大家纷纷与周围听众互相传授自己的反诈经验。

此外，宣讲员工逐一向叔叔阿姨们介绍了厅堂多样全面的老年服务设施，现场发放了老年人厅堂服务手册，逐一帮助大家设置了手机银行“大字版”。同时，员工还向叔叔阿姨们发放了用于征集意见的老年金融服务调研问卷，为今后更好地服务老龄客户提供新的方向。

深入社区，为居民们普及实用金融知识

活动月期间，多家网点携手社区、派出所开展“金融知识进社区活动”。朝外大街支行走进天福园社区开展了宣传讲座活动，该社区以老年人居多，子女经常不在身边，对于新型诈骗形式及防范诈骗的方法不太了解。宣讲员工结合实际，准备了专用大字版折页及反诈宣传手册，并通过课件展示真实案例，帮助叔叔阿姨们了解新型诈骗的手段及处理方法。 

陶然亭支行联合天桥街道居委会开展讲座普及金融知识。宣讲员工对有代表性的新型诈骗手段逐一进行解读，并向听众讲授了如购物退款、活动中奖、高息理财陷阱等骗局的识别防范方法，大家纷纷表示原来案例都是自己身边发生过的事，甚至还有阿姨专门索取了课件，表示回家要讲给周围的亲朋好友。

宣讲活动受到了在场听众的认可和好评，一位叔叔告诉宣教员工，参加金融宣传活动的收获非常大，希望今后能多组织活动传播实用知识，为老年人提供更多学习机会。

文/金仁甫

编辑/范辉