友邦北京营销员 刘华丽

我是友邦北京一名普通保险营销员。从业7年时间里，我哭过、笑过、懊恼过、感动过。每一件和客户相关的事情，都会调动我敏感的神经。但其中印象最深刻的，却是我先生和友邦的故事。

我的先生是一位摄影爱好者，喜欢用快门记录一切美好瞬间。恰好今年初公司举办了一场以重疾险为主题的演讲比赛，一等奖是大疆无人机。希望给先生一个惊喜的我，用心准备比赛，并如愿获得第一名。当我把无人机拿到先生面前时，他兴奋的像个孩子，我们甚至开始兴致勃勃计划要去郊区小院试飞、给闺女拍照、给老妈开开眼界……万万没想到，我们所有的喜悦和计划，都被突如其来的一场意外被打乱了。第二天凌晨，先生突然叫醒我，说他疼死了。睡眼惺忪的我顿时清醒过来。幸好在公司的培训中我曾学过心脏急救和应急处理，短暂的慌乱后我立刻冷静下来，拨打120将先生送往医院。

随后，5分钟抵达医院，12分钟推进手术室，1小时后进入ICU。在昂贵的ICU，我们一待就是13天。还记得医生在治疗前反复向我确认，说这个设备很贵，一天需15000元，用吗？我毫不犹豫地回答，用！他又说，费用中的很大一部分社保报不了，可能还要在ICU住好几天。我说没关系，因为我们买了足额的商业保险。当时，戴着呼吸机的先生也数次艰难地问我：“我有多少保险？能报销吗？能理赔吗？”我不停安慰他，说你什么保险都有，足够治病，放心吧！ 那一刹那，医生和先生都长舒了一口气。因为不用担心费用，先生的治疗非常顺利，身体也逐渐恢复。所有的保险理赔款也在提交申请后的第三天就全部到账。虽然我以前为客户处理过不少理赔，但只有当自己真正经历过疾病的伤痛和对未知的恐慌，我才切身感受到保险带来的安全感是多么重要，甚至可以说保险给了我们家庭第二次生命。

爱与责任是亘古不变的话题，保险就像是一个无声的守护者，守护着这份爱。我相信每一个人都需要保险，并希望买到适合自己的保险，因为我们都知道生活无常，明天和风险不一定哪个先到。很多人只是怕遇到不专业的人，做了错误的决定。我选择了友邦保险，并成为友邦营销员，则是一个无比正确的决定。虽然保险是个“延时性”、“逆人性”的工作，但一份保单给客户的价值不在签单那一刻，而是在很久之后，在客户真正面临难关的时刻。只要能让客户感受到保障的价值，我们的工作就有意义，友邦高效的理赔服务也给了我们无与伦比的底气。现在，我已经帮助了近70个家庭办理了总额近200万的理赔，无论是突遇意外，或是不幸罹患重疾，我也会第一时间出现在客户身旁。我想这份努力的意义所在，就是让他们在面对医生时有底气说出：什么药都可以用，因为我有足额的商业保险！

友邦中国CEO张晓宇曾说过，“专业的营销员需要去传递未雨绸缪的理念，帮助更多人提前规避风险，构筑健康与财富保障。营销员的高光时刻，不是上台领奖的时候，而是客户理解他们、称赞他们、明白他们服务的意义的时候！”是的，这样的高光时刻，不仅是友邦致力于达成的企业愿景，更是每一位友邦营销员追求的行业目标。这才是我眼中的友邦，像家人温暖、似长者呵护、如智者协助。正因为这样的温暖、呵护和爱，让我们每天眼有星辰大海、心有繁花似锦，保持热爱，奔赴山海。正因为这样的温暖、呵护和爱，让所有人可以面朝大海，春暖花开！

文/金仁甫

编辑/范辉