“我们家门口的路灯不亮了。”“我们家门口晚上漆黑一片,能不能给安装个路灯呀?”6月4日中午,“小张本接诉即办服务群”又有了新消息,原来是几位村民在反映路灯问题,小张本庄村“两委”班子迅速做出回应,分别制定方案,联系相关部门研究安装路灯方案,对破损路灯立即派人维修,短短两个半小时,破损的路灯就恢复照明了。
据了解,“小张本接诉即办服务群”组建已一年有余,共有300余名群成员,覆盖全村家家户户,群内“两委”班子成员随时关注群动态,对村民提出的问题进行回应、反馈,组建至今,对接到村民反馈的问题第一时间回复,努力使村民诉求不出村。
群众身边无小事,面对群里村民们提出的问题,小张本庄村“两委”班子成员根据情况商定解决方案,联系专业队伍、相关部门进行处理,解决过程中,还会在群内实时更新处理过程,直至问题得到圆满解决。“最初建群是为了方便疫情期间的防控工作,没想到大家伙对这种方式很认可,反映问题直接,省心省事儿,现在群民大部分诉求都直接发群里了。”小张本庄村党支部书记李强介绍。
今年,小张本庄村更是在“村民诉求不出村”的基础之上更进一步,靠前思考,化解村内问题,“6月份开始,北京就进入雨季了,农村排水是个大问题,所以我们要在雨季来临前排查村内排水管道,保证雨季排水畅通,不影响村民出行。”
6月1日下午,村“两委”成员排查管道时,发现村内一条主管道发生堵塞,路面出现积水,刚好群内村民反映路面积水问题。村“两委”成员立即回复,马上行动,清理路面积水,同时全面排查,找出堵塞点位,随后开始了长达几个小时的应急处理,处理过程中,村“两委”在群里实时更新处理进程,并告知村民绕行。对于堵塞严重点位,村委会立即联系专业疏通队伍,商讨解决方案。次日早晨五点半,村“两委”班子便带着专业队伍来到堵塞点位,忙碌起来。经过3个多小时的工作,“已通”两个字引来群内一片点赞:“辛苦了。”“效率太高了!”
“现在村里发通知也都会在群里发一遍,我们遇到问题就直接@村委会的工作人员,他们不管啥时候回复的都挺及时。”提起“小张本接诉即办服务群”,李大姐赞不绝口。据了解,小张本庄村的村民们已习惯通过微信群来解决身边小事、难题,村委会的工作也得到了更多的认可。
小小微信群,让“为民办实事”有了更贴近村民的出发点和更坚实的落脚点,拉近了村民和村委会之间的距离,让村“两委”真正成为村民心中的“娘家人”,让村民的获得感、安全感、幸福感得到了切实提高。
文/ 北青社区报 宋歌
编辑/张迪