“我们家门口的路灯不亮了。”“我们家门口晚上漆黑一片，能不能给安装个路灯呀？”6月4日中午，“小张本接诉即办服务群”又有了新消息，原来是几位村民在反映路灯问题，小张本庄村“两委”班子迅速做出回应，分别制定方案，联系相关部门研究安装路灯方案，对破损路灯立即派人维修，短短两个半小时，破损的路灯就恢复照明了。

据了解，“小张本接诉即办服务群”组建已一年有余，共有300余名群成员，覆盖全村家家户户，群内“两委”班子成员随时关注群动态，对村民提出的问题进行回应、反馈，组建至今，对接到村民反馈的问题第一时间回复，努力使村民诉求不出村。

群众身边无小事，面对群里村民们提出的问题，小张本庄村“两委”班子成员根据情况商定解决方案，联系专业队伍、相关部门进行处理，解决过程中，还会在群内实时更新处理过程，直至问题得到圆满解决。“最初建群是为了方便疫情期间的防控工作，没想到大家伙对这种方式很认可，反映问题直接，省心省事儿，现在群民大部分诉求都直接发群里了。”小张本庄村党支部书记李强介绍。

今年，小张本庄村更是在“村民诉求不出村”的基础之上更进一步，靠前思考，化解村内问题，“6月份开始，北京就进入雨季了，农村排水是个大问题，所以我们要在雨季来临前排查村内排水管道，保证雨季排水畅通，不影响村民出行。”

6月1日下午，村“两委”成员排查管道时，发现村内一条主管道发生堵塞，路面出现积水，刚好群内村民反映路面积水问题。村“两委”成员立即回复，马上行动，清理路面积水，同时全面排查，找出堵塞点位，随后开始了长达几个小时的应急处理，处理过程中，村“两委”在群里实时更新处理进程，并告知村民绕行。对于堵塞严重点位，村委会立即联系专业疏通队伍，商讨解决方案。次日早晨五点半，村“两委”班子便带着专业队伍来到堵塞点位，忙碌起来。经过3个多小时的工作，“已通”两个字引来群内一片点赞：“辛苦了。”“效率太高了！”

“现在村里发通知也都会在群里发一遍，我们遇到问题就直接@村委会的工作人员，他们不管啥时候回复的都挺及时。”提起“小张本接诉即办服务群”，李大姐赞不绝口。据了解，小张本庄村的村民们已习惯通过微信群来解决身边小事、难题，村委会的工作也得到了更多的认可。

小小微信群，让“为民办实事”有了更贴近村民的出发点和更坚实的落脚点，拉近了村民和村委会之间的距离，让村“两委”真正成为村民心中的“娘家人”，让村民的获得感、安全感、幸福感得到了切实提高。

文/ 北青社区报 宋歌

编辑/张迪