5月19日，京东宠物宣布将围绕“安心养宠”推出多项服务升级举措，同时，进一步布局全渠道，打造线上线下一体化、覆盖范围更广泛的超级品牌网络。会上，京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌。

根据《2021中国宠物消费趋势白皮书》，随着人们收入水平提高，消费升级趋势越发明显，宠物经济也保持着高速增长，我国宠物经济规模已经将近3000亿元。宠物行业仍存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。其中，“宠物看病贵”是最突出的养宠痛点，此外，宠粮安全问题和养宠服务薄弱，也成为备受养宠人群关注的两大难题。

基于消费者养宠痛点，京东宠物制定了细致完善的解决方案。在本次发布会上，京东宠物宣布，将在2021年全面升级“安心养宠”服务，让养宠人和爱宠实现放心购、安心尝、随心搭。从具体举措来看，在持续扩大七天价保、闪电退款、运费险等基础服务覆盖范围的同时，京东宠物还推出了包括萌宠安心尝、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级，覆盖宠物饮食、服务、健康、保险等生活全场景，精心呵护萌宠的每一天。

除了推出全新升级的服务战略之外，针对“宠物看病难、看病贵”这一痛点，京东宠物还宣布将重点布局宠物健康领域，为宠物打造全生命周期健康呵护。

京东宠物表示，将进一步打造线上线下一体化的宠物行业全渠道布局，构建宠物行业新生态。在线下门店合作方面，京东宠物依托品牌赋能、运营能力支持、货源支持、营销能力等支持，助力线下门店转型升级，赋能门店长效经营，助力实体经济发展。在线上布局方面，京东宠物将积极强化同城零售优势，通过自建仓储物流体系、前置仓模式实现一小时送达，将优质的货品和服务在更多的场景下触达消费者，提升消费体验。

京东宠物还宣布推出“新宠计划”，基于京东零售集团的数智化供应链基础设施、线上线下全渠道能力和技术、资源优势，京东宠物将通过供应链优化、精细化运营、新品孵化、营销能力、数字化升级等助力，全面赋能品牌商家。刘露表示，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌，并帮助更多新品牌、商家取得更大的发展。

今年京东618的大幕即将拉开，作为京东宠物战略升级后的首个京东618，本次京东宠物将以1元秒杀、特惠直降等多重优惠和“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意，满足更多宠物主一站式养宠的消费和服务需求。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟