日前，三间房地区组织召开了12345接诉即办工作推进会。地区办事处主任袁裕中、纪工委书记高毓飞、工委组织委员曾智、办事处副主任龚巨明、办事处副主任蒋松、武装部长何少华、办事处副主任张映雪、办事处副主任杨亮、办事处副主任肖潇，二级调研员马旭辉、二级调研员姜文以及相关科室负责人、各基层党组织书记参加会议。

网格办主任李清会就近期三间房地区接诉即办工作开展情况作总结汇报，并围绕工作中存在的重点难点问题及下一步工作举措与大家进行沟通交流。

纪工委书记高毓飞就3起违反中央八项规定精神和形式主义、官僚主义典型问题进行公开通报，并表示：“各单位一定要高度重视‘接诉即办’各项工作，强化责任意识及责任落实。下一步，地区也会进一步强化监督执纪，以严明的纪律护航接诉即办工作高质量发展。”

与会领导分别就地区12345接诉即办下一步工作开展情况提出意见建议：

 一、高度重视“接诉即办”各项工作，提高政治站位，将其作为常态化工作落实落细、抓紧抓好。

二、勇于面对、主动作为。各单位要建立长效机制，时刻牢记群众利益无小事，接诉即办见担当的服务理念，将“接诉即办”当成头等大事来办。

三、加强统筹联动，遇到重点难点问题及时吹哨，做好责任分工，团结一心共同为民解难题。

四、要加强学习，及时分享好的经验做法，推动地区“接诉即办”工作取得新成效，进一步提升居民安全感、满意度。

随后，地区办事处主任袁裕中针对目前地区存在的案件类型、案件处理方法以及处理过程中存在的重点难点问题，与参会人员进行了重点分析交流，并作总结讲话，他表示：

一、提高政治站位，强化党建引领，抓好接诉即办工作。12345工作是全市的重点工作，是民生工程，各单位必须高度重视，坚持问题导向，高效服务群众，不断提高解决实际问题的能力，抓好民生保障。

二、着力解决诉求，做好群众工作。在案件处理过程中，注意工作的态度以及方式方法，严格执行“件件有落实、事事有回音”的工作要求，切实提升“三率”，进一步提高12345热线办理质量。

三、抓好落实，强化监督。我们要进一步统筹发挥地区的中坚力量，在接诉即办的基础上，进一步提升未诉先办的能力，做到放得下身子，迈得开步子，开得动脑子，合理分工，打好配合，团结一心，确保接诉即办各项工作落实到位。

编辑/谢麒