为了更好的践行金融为民,切实增强消费者的金融素养和风险防范意识,3月13日,围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题,弘康人寿启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,普及消费者权益保护知识,维护消费者合法权益,展现行业良好风貌。
践行金融为民 线上线下联合宣传齐发力
活动期间,弘康人寿采取总分联动、线上线下相结合的活动形式,充分利用图文、短视频、专题直播等,创新使用AI主播,不断丰富宣传内容,让消保知识易记、易懂、易传播,提升消费者金融素养的同时,提升满意度和获得感。
在线上,弘康人寿充分利用官方网站、微信公众号、微博、视频号等自媒体矩阵,围绕金融消费者的八项基本权利,金融纠纷的多元化解决机制,“三适当”原则,诚信文化建设等,与消费者权益保护息息相关的科普知识,结合不同消费者群体的特点,通过“以案说险”、风险提示、消保宣教专题直播、短视频宣教等,传递消费者权益保护知识,引导消费者树立正确的维权意识,打造诚信消费环境。同时,将宣教内容纳入消保宣传专栏,践行消保宣教的常态化建设。
弘康人寿在线下服务网点,设置电子屏、海报机,展示宣传海报、消保相关视频等,向咨询的客户讲解消费者权益保护知识,解决客户诉求,营造良好的宣传氛围。
落实金融爱民 贴近民众需求 倾听民众心声
弘康人寿积极开展“金融高管讲消保”的活动,组织公司高管从不同角度讲解消保知识。在活动期间,推出“高管接待日”活动,倾听客户心声,维护客户权益。
为了将金融消费者权益教育保护工作走深走实,弘康人寿组织开展“金融消保知识五进入”活动,向公众普及消费者权益保护的相关知识,了解民众需求,帮助民众树立风险防范识别和提升自我保护的能力,着力营造良好金融消费环境。
未来,弘康人寿将坚决落实“客户优先”的价值观,在为消费者提供优质产品和服务同时,关注消费者的保险服务需求,保护消费者的各项合法权益,守护美好生活。
文/金仁甫
编辑/范辉
![](img/xia.png)