今(7月3日)晚,《中餐厅·南洋拾光季》迎来首次营业。开业在即,店长黄晓明因考试临时请假,管理重任交由COO(首席运营官)王俊凯全权统筹。没有店长坐镇,人手紧缺、事务繁杂,王俊凯面临不小的压力。
为缓解人员短缺,黄晓明离店前邀请了几位飞行嘉宾助阵开业。瞿颖和戴军率先抵达,二人在车上便开始讨论经营策略。戴军信心满满地表示已做足功课,他笑称自己“开餐厅倒闭”的经验丰富,可以为餐厅提供反面教材。抵达餐厅,瞿颖和戴军瞬间化身“点子达人”,不间断地“方案提报”,密集的建议让林大厨听得直擦汗。随后,史上最快入职的帮手袁一琦到达餐厅,一下车便立刻加入后厨。
营业筹备阶段,合伙人们商讨首次营业的菜品和经营模式。戴军提出实行套餐制,这一销售方式引发众人讨论。王俊凯致力于用国风饰品布置餐厅,让用餐环境充满人情味和中国味。戴军还领着张雅琪来到附近一家当地居民才熟知的菜市场采购食材。当晚,王俊凯、张雅琪和林大厨一起做菜单直到凌晨三点。
营业第一天,全员开启岗前最后筹备。王俊凯依据每位成员特长,科学划分前厅、后厨、传菜岗位,明确分工、规整秩序。姜妍手把手教大家调酒,王俊凯坐在窗边调制出一杯“长相思白月光”。
餐厅第一批客人陆续到达,人数超出预期,桌子显得太小。后厨问题连连,顾客下单的票据不慎遗失,送菜成了难题。楼上也状况频出,客人对菜品口味提出定制化需求,上菜速度偏慢,有顾客开玩笑吐槽:“你们的鱼还在水池里吗?”菜品同时面临售罄危机,已下单的客人需要安抚。面对问题,合伙人快速响应、灵活适配。王俊凯全程巡场统筹,稳住门店整体服务节奏。
最终,地道的中式风味与细致的贴心服务,收获了一众食客的认可与赞许。首轮营业顺利收官,多位食客主动打赏小费,用最直接的方式肯定了全员的努力与付出。
文/北京青年报记者 祖薇薇
编辑/汪浩舟
