失能老人照护如何甄别服务质量，老年人助餐、助浴、助行等生活服务去哪儿找……近年来，老年人的养老服务需求日益呈现多元且迫切的趋势，1月5日，北京市民政局与美团签署战略合作协议，双方将探索“平台+”养老服务线上化新渠道，打造养老服务消费新场景。

通过互联互通，美团、大众点评平台将陆续上线北京地区上百家在民政部门备案的养老服务机构，完善养老服务的线上新基建，解决养老行业供需信息不对称、服务质量难保障等消费者关心的问题，与合作伙伴共同打造“政企联动、科技赋能、民众受益”的养老服务新格局。北京市民政局表示，目前，具有首都特色的超大城市养老服务体系已初具雏形，推动养老服务从“保基本”向“优服务”跨越，迫切需要引入新力量、探索新模式、激发新动能。希望与美团的合作能推动养老服务体系提质增效提供全新思路和有力支撑。让老年人更好共享数字化发展成果，安享幸福晚年。

本次北京市民政局与美团达成战略合作，将整合双方供给和技术优势，通过全场景的线上化、数据互联、产品升级、行业生态共建等多重合作，深度探索“平台+”养老服务模式，加强服务保障，构建养老服务行业消费信任。届时，民政部门备案的养老服务机构将在美团完成门店线上基建，并为传统养老机构转型提供样本参考。在线下联动方面，双方将联合探索适合养老、助老、老年人文娱消费等银发经济多样化线下活动，通过社区适老服务活动、银发赛事、社区居家养老模式探索等资源搭建，共同扩大行业影响力。

北青报记者打开美团App搜索“养老院、养老机构”等相关关键词看到，不少养老服务机构已经入驻平台。据统计，目前，美团养老行业服务已覆盖全国超300座城市，整合多元供给打造全场景服务矩阵，超过3万家服务机构入驻，精准匹配不同老年人需求。其中，专业照护类提供居家上门护理、助餐助浴、失智照护、康复理疗、助医、适老化改造等专业服务，解决生活照料与健康管理难题。对于活力银发群体，为满足丰富的文娱生活需求，平台供给覆盖老年兴趣课程、旅居养老、居家社区服务等，满足老年人丰富生活与精神社交的追求。

美团数据显示，照护类需求增长尤其旺盛，意向用户同比增幅78%，交易规模同比增长超200%。近一年来，“老人助浴”搜索量同比增长120%，团购订单量同比增长超85%。目前，针对入驻的在民政部门备案的养老服务商家，美团还推出了系列配套扶持举措。例如，平台将为参与合作的商家提供线上线下流量资源扶持、成本直降优惠、平台补贴以及服务保障响应机制等政策。同时，平台也将持续联动更多城市开展政企合作，打造养老产业的品牌影响力。

美团易生活业务部负责人表示，“银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。未来，平台将持续以政企合作、生态协同促进服务零售发展，携手广大商家开拓养老服务新格局。”

摄影/张志朋

文/北京青年报记者 李佳
编辑/张丽