2025年第一天，北京艺术中心、北京城市图书馆里聚人气，大批市民走进城市副中心阅读、观演，与家人共度元旦假期。为应对客流高峰、优化公共服务，“‘京’彩文化 青春绽放”行动计划志愿行“志汇绿心”项目专门招募了近30名大学生志愿者，开展来客分流、秩序维护、馆内引导等服务，标志性的志愿“小马甲”成为了熙攘人群中一抹亮眼的风景。

9时30分许，距离北京艺术中心开门迎客还有半小时，首都师范大学学生志愿者已经上岗了。西厅检票口，提前到达的观众自发排队，志愿者吴雨然梳起利落的高马尾，在队伍旁一遍遍提示，“观看演出的观众请提前准备好电子票，入口左手处的机器上换取纸质票据。祝大家新年快乐！”一句暖心问候，点燃了观众的热情，见吴雨然穿着红马甲，不少人凑上来提问：“想去大运河博物馆，怎么走最近？”“附近的地铁站在哪？”“北京艺术中心哪里最值得逛？”

1月1日上午，北京艺术中心，大学生志愿者正在进行志愿服务。 本报记者和冠欣摄（何蕊文）

面对各类问题，吴雨然都能对答如流。她笑着向记者揭秘，这是近两年里自己在艺术中心的第7次志愿服务，已经成了这里的“资深导游”，每一处演出厅、热门打卡点，甚至各楼层的卫生间，都已经熟记于心。针对每天会更新的演出信息和接驳车时间表，她也要求自己提前在志愿者培训时背诵，“我还喜欢拉着同学互相提问考试。因为我们就是北京艺术中心的一张名片，绝对不能在细节上被问倒。”

如此“资深”的志愿者，在北京城市图书馆也随处可见。托举着“请勿喧哗”的提示牌，两步一个高台阶，图书馆开门还不到半小时，中国戏曲学院学生志愿者赵娄菀菲已经把森林书苑的整座“山体”熟练巡视了两圈。“志愿者的一个眼神、一个动作，读者就会自觉地降低音量，我们要做的就是露出亲切的微笑，给读者带来愉悦的阅读体验。”和她一样身穿蓝色马甲的志愿者遍布“山体”，随时提醒读者，保持安静，文明阅读。

为了本次志愿服务，学生们放弃了假期休息，有的还推掉了和好友的聚会。志愿者张席寰说：“被图书馆的学习氛围感染了，服务他人，还能感受城市副中心的文化魅力，用志愿服务开启新的一年，非常有意义！”

“‘京’彩文化 青春绽放”行动计划志愿行由市委宣传部、市委教育工委、团市委主办，首都精神文明促进中心、北京市志愿服务指导中心承办，自2024年起推出了“志汇绿心”志愿服务项目，在周末、节假日等重要时间节点面向中国传媒大学等10余所高校招募学生志愿者服务北京艺术中心、北京城市图书馆、大运河博物馆。目前，已有3000余名学生完成了来客分流、秩序维护、文明引导、协助储物、检票等志愿服务工作，总志愿服务时数超3万个小时。

编辑/彭小菲