提起人保寿险北京市分公司行销总监袁军，人们脑海中浮现的总是那个专业严谨、诚信可靠的形象。袁军也曾经历过从其他领域跨界到保险行业的迷茫与挑战，也曾面临过在业务拓展过程中客户的不理解和拒绝。对于袁军而言，那盏引领他穿越风雨、照亮前路的明灯，正是他内心深处那份对“人能常清静，天地悉皆归”的深刻理解与实践。

专业，不只是口号

随着市场环境变化和消费者需求升级，保险行业开始更加重视代理人的专业素养和服务能力，逐渐由“人海战术”向“精英战术”转变。袁军认为，“专业”是从事保险行业的立身之本，也是为客户提供优质服务的前提保障。

从入行之日起，袁军坚持以专业立身，不断提升自己的专业素养和技能水平，确保为客户提供最优质的服务。公司提供的系统培训是他成长的起点。作为全球寿险MDRT（百万圆桌会议）的尊贵会员及国际龙奖IDA的获得者，袁军不仅在国际舞台上与同行交流切磋，更将全球保险行业的最新趋势和最佳实践引入实战，他深知，只有将理论知识与实践经验相结合，才能真正做到学以致用。因此，他始终保持着对市场的高度敏感，通过各种渠道获取最新的行业动态和客户需求，不断调整和优化服务策略，确保自己始终站在行业的前沿，为客户提供最贴合需求的解决方案。

诚信，不只是底线

重信守诺，当好中国人保诚信文化建设的参与者、推动者。袁军深知保险行业的本质是互助与信任，对保险代理人而言，诚信既是立身之本，又是做人做事必须坚守的道德底线，同时也是自己的无形资产。

在与客户相处中，袁军对待每一位客户都如同朋友般真诚，耐心倾听他们的需求和担忧，以及那些生活中大大小小的烦心事，他都会认真地放在心上，凭借自身扎实的专业知识，细致地为他们制定专属的保障计划，力求精准契合客户当下与未来的需要。在袁军这里，没有夸大其词的承诺，只有实实在在的保障和贴心的服务。正是这种诚信的态度，让他在客户中树立了良好的口碑，赢得了广泛的信任和尊重。

随着新一代保险消费者的崛起，尤其是“80后”“90后”逐渐成为保险市场的主力军，他们的需求也变得更加多元化和个性化。作为RFC国际财务顾问师的认证持有者，袁军敏锐地捕捉到了这一变化，他意识到，客户服务已经不再是单纯的产品销售，而更应该着眼于帮助客户规划好未来的生活，让他们能够拥有安稳、有保障且有尊严的日子。为此，袁军总结出了“做好不同圈层的经营工作”的服务秘籍。在他看来，每个家庭所处的阶段不同、经济状况不同，因此财务期望以及规划方向也各不相同。所以，袁军秉持个性化、定制化的服务理念，为客户精心打造极具实用价值与长远眼光的家庭财务规划方案。不管是客户关心的财富如何稳健增长、怎样周全地抵御健康方面的风险，还是提前筹备舒适的养老生活，袁军都会结合客户的具体情形，量身定制出最为合适的应对策略，靠着始终如一的诚信，陪伴客户一步步走向更美好的生活。

一路走来，袁军曾多次站在领奖台上，收获了无数的掌声和赞誉。他不仅是人保寿险的行销总监，更是IMA保险名家奖得主，还是人保寿险“人民保险奖”一级勋章的获得者。然而，对于袁军来说，每一次的荣誉加身，都化作了他再次出发的动力，促使他以更加坚定的步伐深耕于这片充满希望的领域，为客户的美好生活保驾护航，为人保寿险的蓬勃发展添砖加瓦，向着更高更远的巅峰不断攀登，不断跨越......

文/金仁甫

编辑/范辉