在民航业持续发展、旅客出行需求日益多样化的背景下，首都航空客舱管理团队始终秉持在培训领域深耕与探索的精神，持续加厚加重安全管理，不断提升服务品质，满足旅客需求。近日，客舱管理部标准与训练中心教学管理团队启动了2025年教学研发项目，旨在驱动客舱乘务员的安全意识与服务态度，锻造扎实的业务基础和工作技能，努力为每一位旅客带来更加安全、舒适的空中旅程。

在“前沿趋势分享”环节中，教学管理团队的优秀乘务教员们深度剖析了当前航空领域中安全和服务的数据及趋势，梳理高频高危的事件，敲响安全警钟；分析典型服务案例，强化乘务员服务意识培养。

此次教学研发活动围绕“如何全方位多维度提升人员业务技能和服务意识”“如何保持服务教学一致性”“客舱乘务员的培训目标”等话题，组织多场圆桌对话，促进思想碰撞与交流。客舱管理部领导给予了高度重视，不仅提出创新的训练思路为教学研发提供指导方针，更是从整体管理的角度明确了训练方向。

课程研发完成后开展的课程推介会，是研发成果的展示窗口，也是各方经验交流的平台。活动邀请各属地乘务管理干部、班组骨干代表参会，通过线上线下结合的方式，大家对2025年安全服务训练目标、态度意识培养、业务知识学习方式、技能提升方向有了进一步的认识。

教学研讨会与课程推介会是新一年在安全服务课程研发与建设上迈出了重要的一步。教学管理团队的团队成员表示：“在过去的工作中，我们培训团队取得了显著的成绩，在人员技能提升、团队协作方面也有长足的进步。然而，我们深知这些成绩只是起点，我们将以此为契机，努力锻造思想作风过硬、专业技能精湛、服务水平卓越的乘务队伍，在未来训练工作中再创佳绩，共创辉煌！”

通讯员/赵志超