时光荏苒，岁月如梭。新海航迎来三周年，一路走来，不仅取得了令人瞩目的成绩，更凝聚了一批勇敢、敢于拼搏的青年员工。他们披荆斩棘，奋勇前行，用青春与激情谱写着新海航的辉煌篇章。

回顾三年历程，总有一些时刻，如同璀璨的星辰，照亮前行的道路。首都航空团员青年们“齐亮相”，以最饱满的热情和昂扬的斗志，展现了新海航人的动人风采。勇于创新、追求卓越、注重安全、真情服务…是他们共同的标签，他们积极投身于各项工作中，充分发挥团作为党的助手和后备军作用。他们的故事，是新海航精神的生动体现，下面让我们一睹风采：

服务先锋当“妈妈”：在航班上，一位年轻的妈妈带着孩子显得有些手忙脚乱。乘务队海口团支部周潇娇和许凤娜两位乘务员见状，主动上前帮忙。周潇娇温柔地抱起孩子，让孩子在她的怀抱中感受温暖和安全感；而许凤娜则一边安抚妈妈，一边帮忙整理行李。在飞行过程中，周潇娇还时刻关注着孩子的情况，确保他能够舒适地度过这段旅程。孩子妈妈感激地说：“谢谢你们，让我感受到了家的温暖！”

旅客对首都航空地面人员的暖心服务表示高度赞扬，感慨道：“首都航空真是一个有爱心、有责任心的航空公司！”

服务明星当起“奶爸”：在大兴飞往贵阳的航班保障过程中，登机阶段，一位年轻的妈妈独自带着两个孩子——一名活泼可爱的4岁孩童与一名小婴儿，踏上了旅程。然而，就坐不久，旅客的脸色逐渐苍白，呼吸也变得急促起来。这一幕，被细心的乘务员李凯奇敏锐地捕捉到了。北京乘务队团总支李凯琦迅速行动，为这位疲惫的母亲递上了一杯温水，并轻声细语地询问她的身体状况。当得知旅客因忙碌未能进食而导致低血糖后，他立即返回服务间，为其精心准备了餐食及饮品，希望能尽快缓解旅客的不适。

考虑到旅客怀抱婴儿用餐不便，李凯琦更是提出可以帮忙照看孩子，让旅客能够安心进食。他仔细检查自己身上和周围，在确认没有可能伤到孩子的物品后，他小心翼翼地接过婴儿，温柔地哄拍着。这一幕，让在场的所有人都感受到了他的细心与温柔。

用餐完毕的旅客对李凯琦的贴心服务表示了由衷的感谢：“真没想到，一个男孩子竟然能如此细心地照顾人，你们的服务真是太周到了。谢谢你们给我和孩子们带来了这样一段温馨、安心的旅程。”

地面服务先锋岗：两位老年旅客准备由石家庄乘坐首都航空JD5091航班前往西双版纳过冬，结果在排了许久队伍后发现老人姓名填写错误。旅客表示这是他们第一次去外地过冬，也是第一次坐飞机，不知该如何是好，非常焦急。此时临近航班截载，地面服务部团员先锋现场商务代表王亚彪第一时间引领旅客优先办理姓名更改，同时沟通头等舱柜台协助托运，在王亚彪的护送下，旅客顺利抵达登机口，在登机口激动的拉着工作人员的手连连道谢，表明第一次坐飞机，没想到遇到了如此真情的航空公司，下次还会继续选择首都航空。

一名外籍旅客在石家庄机场候机楼内情绪异常低落，地面服务部最美服务人商务代表崔若楠在发现异样之后主动走了过去并用专业、流利的英语关怀旅客。在接触旅客后发现原来对方并不精通英语，崔若楠立刻用翻译器与对方交流起来，这才得知原来旅客将自己的药物放在已经托运的行李中，必须要取出并随身携带。由于不会中文以及英语，旅客非常着急，最终在崔若楠的帮助以及引领下，成功取出药物并再次托运。在办理完手续后，旅客对崔若楠做出了一个奇怪的手势，并解释到这个手势在他的家乡是最好的祝福，这一份祝福与感谢送给崔若楠，也送给首都航空。

这些瞬间，绽放出了青春力量的光芒，首都航空团员青年们以实际行动诠释着团结、奉献、拼搏的企业精神。值此首都航空加入辽宁方大集团三周年之际，首都航空将继续发扬青年团员们的挺膺担当、争创一流精神和实践能力，不断书写推动企业发展的青春和力量壮丽篇章。

通讯员/李曌、柳如一