在12月3日“国际残疾人日”当天，星巴克中国第20家手语门店暨北京第2家手语门店于望京万象汇开业。通过手语、咖啡与多元包容的第三空间，星巴克再次践行回馈中国社区，助力残障融合的承诺。

位于望京万象汇的这家手语门店，是一间带有浓郁咖啡文化氛围的臻选门店。店内4位听障伙伴拥有平均6年的星龄与丰富经验，他们身着手语刺绣围裙，通过双面点单屏、语音转换器和手写板等无障碍设施，为顾客提供无缝的点单与互动体验。

北京青年报记者注意到，门店内还特别展出由听障伙伴与艺术家共同完成的创意壁画，以艺术形式传递无声中的温暖力量。“当顾客得知微笑不语的咖啡师是听障伙伴时，往往特别感动，还学着用手语向伙伴表达感谢，伙伴也开心地回应。”在店经理李娜看来，这家手语门店像是一座联结听障群体与大众的桥梁。

实际上自2019年第一家手语门店落地至今，星巴克在全国16座城市已开设20家手语门店，上百位听障咖啡师通过星巴克手语门店，获得了平等就业与发展的机会。手语门店不仅是他们的工作场所，更成为他们追梦的第二个家。

除了平等就业之外，星巴克还为他们追求咖啡梦想、实现人生价值创造了更大的发展空间和舞台。截至目前，星巴克已在全国培养了200多位“黑围裙”听障咖啡大师，其中28位晋升为值班主管，4位更成长为门店经理，独立管理包括营运、财务、人事、跨部门沟通等门店各项事务，展现了残障伙伴在职业发展中的潜力与光芒。

更令人欣喜的是，听障伙伴所收获的信心与爱也蔓延至门店外：他们中有的登上咖啡师大赛的舞台，以专业的技艺收获掌声与荣誉；有的参与残障融合活动，积极展现听障人士的风采与自信；有的则加入社区服务，为其他残疾人朋友或一线工作人员，送去帮助与支持。

据悉，星巴克手语门店项目近日荣获了2024向光奖“年度商业向善大奖”。“通过为听障朋友提供就业机会，星巴克展现了企业社会责任的温暖力量，每一间星巴克手语门店都是‘此处无声胜有声’。”中国公益领军人、南都基金会名誉理事长徐永光表示，“星巴克手语门店是商业向善的成功案例，为整个商业世界带来了以人文视角推动商业发展的实践路径。”

文/北京青年报记者 李佳
编辑/高艳