正洗着头或洗着菜，突然就没水了。频繁停水，让朝阳区东卫城小区居民养成了储水的习惯。自小区2001年建成，东卫城就与隔壁京通苑小区共用3台自备井供水。水质差、总停水成了这两个小区共同的困扰。去年，京通苑全部接入市政管线，并停用两台自备井。自此，东卫城小区停水更加频繁，问题更为凸显。市政管线已经铺到了家门口，隔壁小区都用上了市政水，怎么自家小区还没接通？东卫城的居民既羡慕又着急。原来，因历史遗留问题，小区存在多层违建，不符合接入市政管线的相关规定。为解决居民用水难题，各相关单位积极协调，推动自备井置换。目前，市政管线接入小区工程已进入尾声。盼了23年，居民们即将喝上放心的市政水。

困扰

锅里水垢厚 家里备水桶

11月29日，记者来到苏女士家，一进门就发现客厅里放着一桶纯净水。卫生间和卧室也放着几个大小不一的水桶。“你看这些锅，我平时勤刷着，还是变成了这样。”苏女士带记者来到厨房，锅具和水壶里都结了一层厚厚的白色水垢。水质差、水垢多，热水的水龙头用着用着就堵了。苏女士搬来东卫城小区十几年，水龙头换了五六个，更让她糟心的是频繁停水。有一次，她正要洗菜做饭，家里突然停水，足足等了3个小时，最后实在没办法，只好去附近饭馆填饱肚子。打那以后，苏女士开始在家常备水桶。  

居民家锅具、水壶结了厚厚一层水垢

东卫城虽只有两栋居民楼，却住着1250余位居民及48户底商。如厕后冲不了水、要做饭水龙头里没水、正洗着澡突然停水……频繁停水，让不少居民都和苏女士一样，养成了储水的习惯。  

京通苑社区党委书记岳婧坦言，小区一直使用自备井供水，居民多年受水质差、水流小等问题困扰。最近几年，自备井老化加剧，设备开始频繁故障，停水越来越频繁，有关停水的投诉逐渐增长。前不久，底商一家洗发店正在为顾客洗头，突然遇到停水，焦急万分的店家拨打了12345热线。物业前往查看，发现是设备跳闸，合闸重启后，用水得以恢复。可刚过了一会儿，设备再次跳闸。“频繁停水严重影响经营，我们向店家解释来龙去脉后，店家也理解停水事出有因。可相互理解并不能解决问题。”  

社区工作人员表示，设备频繁跳闸只能算是小故障，经过合闸、重启，半个小时左右能恢复。若是水泵故障，维修耗费的时间就更长了。有一次，维修持续了一整天，管庄乡赶紧协调了附近一家餐馆，接出一根水管，居民这才得以接水应急。然而，老旧的设备已无法通过小修小补彻底修好，曾出现过第一天刚修好，第二天又出故障的情况。

难题

历史问题卡脖 供水仅靠一台老设备 

东卫城与京通苑一墙之隔，两个小区自建成以来，一直共用自备井设备，两个小区居民也都有用水的困扰，大家接通市政水的诉求十分强烈。  

为此，属地管庄乡政府积极协调自来水集团，在2021年启动了自来水管线施工工程。看着自来水管线往自家门口铺，居民欢欣鼓舞。两个小区的居民楼共有近30栋，工程量大，施工分两期，耗时近两年，直至2023年，京通苑小区内近4000户居民全部喝上了市政水。  

眼看自来水下一步就能通到自家小区，管线却在铺到小区交界处时停了下来。东卫城小区居民十分纳闷：为什么只给隔壁接通？一问才知，原来自家小区不符合接通市政水的条件。  

据了解，东卫城小区包含两栋居民楼和一栋底商，于2001年竣工。居民楼按照规划只有24层，开发商在实际建设过程中，却加盖了3层。上面3层超出规划，根据自来水集团审批的相关规定，无法接入市政水。

东卫城一直以来用的都是京通苑的自备井。设备共3台，位于京通苑小区内，两台用于日常供水，一台备用应急。2023年，京通苑全部接入市政管线，要停用自备井。乡里协调两家小区物业，京通苑物业同意为东卫城留下一台设备。虽说暂时保障了供水，停水问题却更加频繁。“设备本就老旧，如今又只剩一台，一旦坏了只能停水。”属地意识到，不能再让历史遗留问题“卡脖子”，解决居民用水难题已迫在眉睫。推进小区自备井置换也得到了朝阳区人大代表和区各相关部门的关注。  

居民家存着备用水

推动

各方数次协调 打通问题堵点 

2024年，朝阳区人大常委会召集区水务局、区住建委、区房管局、市规自委朝阳分局、管庄乡、自来水集团、项目建设方等各相关单位召开东卫城项目自备井置换工作推进会。各方共同沟通，厘清历史遗留问题脉络，畅通解决渠道，明确各部门责任分工。经过多次协调沟通，各方达成一致：积极处理开发商遗留的违建问题，与此同时，尽快完成接水施工工作，让居民尽快喝上放心水。  

管庄乡社会公共事务服务中心工作人员王庚说，保障居民用水安全，推进自备井置换工作是民生大事，各方协调畅通问题解决渠道后，管庄乡立即协调自来水集团，制定施工方案，准备入场施工。“早在京通苑接通市政水时，我们就考虑到将来东卫城的接管需求，当时已协调自来水集团在两小区交界处留下了接口，与东卫城距离只剩最后30米。”王庚说，不再需要大规模动工，这为此次施工提供了极大便利。  

然而，如今只差临门一脚，工作却又遇到难题。“接口近在咫尺，却位于京通苑小区内。也就是说，虽然是东卫城的施工项目，部分施工却需要在京通苑开展。”岳婧说，两个小区物业由于种种原因，存在纠纷，因此京通苑物业起初并不同意施工人员进入小区。社区工作人员一次次联系双方物业，连续两周开了十几次协调会，搭建平台耐心沟通，最终两家物业同意优先解决居民诉求，施工得以顺利开展。  

“仅为施工进场这件事就开了十几次协调会，整个问题的推动过程，前前后后，协调沟通更是不计其数。”岳婧说，相关各方共同努力，攻坚克难，劲儿往一处使，才有了如今的结果。

进展

施工近尾声 即将接通市政水

11月11日，社区发布《关于东卫城接通市政水的通知》。11月13日，施工正式启动。岳婧说：“施工就在居民楼下，难免出现噪音扰民，对路面也会造成影响，我们一开始有所担忧，也提前和居民进行了沟通。施工至今未接到任何反映和投诉。”“大家都盼着接通市政水，对施工肯定大力支持呀！”居民高兴地说，对施工期间暂时的影响，大家都很理解。  

苏女士告诉记者，看到接通市政水的通知时，东卫城居民的心情可以用“沸腾”来形容。施工正式启动当天，不少居民特意来到楼下，见证这个大家等待了23年的瞬间。  

经过半个多月的施工，管线施工已接近尾声。目前社区正协调开发商及物业入户摸排水表情况。待完成水表更换、水质检测等工作后，将正式通水。“我们马上就能喝上放心水啦！真的高兴！很感谢各方多年努力！” 

编辑/彭小菲