如果老人意识清醒，首先应询问其跌倒的具体情况及是否记得跌倒的过程。若老人无法回忆跌倒经过，可能表明其经历了晕厥或脑血管意外，此时应立即护送老人前往医院或拨打紧急救援电话。

接着，询问老人是否出现剧烈头痛、口角歪斜、言语不清、手脚无力等脑卒中的症状。如果存在这些症状，切勿急于扶起老人，因为这可能会加重脑出血或脑缺血，导致病情恶化。

在这种情况下，应立即拨打紧急救援电话。同时，检查老人是否有骨折的迹象，询问是否有腰背疼痛或大小便失禁等腰椎损伤的征兆。如果没有相关专业知识，切勿随意移动老人，以免加重伤情。应立即拨打紧急救援电话。

若老人出现外伤和出血，应立即进行止血和包扎，并迅速将老人护送至医院接受进一步治疗。若老人呕吐，应将头部转向一侧，并清除口腔及鼻腔内的呕吐物，确保呼吸道畅通无阻。

如果老人试图自行站立，可以协助其缓慢起身，让其坐下或卧床休息，并进行观察。确认老人无碍后，方可离开。若老人意识模糊不清，现场人员应迅速拨打紧急救援电话。

若老人出现抽搐，应将其移至平坦柔软的地面或在身体下方垫上软物，以防止碰伤或擦伤，并在必要时在牙齿间放置硬物以防止咬伤舌头。切勿强行掰直抽搐的肢体，以免造成肌肉或骨骼损伤。在需要搬动老人时，应确保动作平稳，尽量保持其平卧状态。

若老人呼吸或心跳停止，应立即执行胸外心脏按压和口对口人工呼吸等急救措施。每一次跌倒事件后，都应在家庭成员或家庭保健员的陪同下前往医院进行诊治，以查找跌倒的潜在危险因素，评估跌倒风险，并制定相应的预防措施及方案。

编辑/王静