11月15日，2024年北京市“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区政务服务中心广场举行。据悉，“社保服务进万家”活动以“政策面对面、服务零距离”为主题，为期一周。启动仪式上，现场组织了社保政策宣传和在线直播，并设置了社保文化嘉年华、体验官社保游等环节，为群众提供“一站式”服务。本次活动把社保服务的触角延伸到第一线、最末端，走街串巷、进门入户。

在体验官社保游环节中，部分群众以“社保体验官”的身份深度参观社保服务大厅、帮办专家工作室、党建墙、文化墙、数字人等，并“沉浸式”体验了社保“咨询—受理—审核—办结”的一系列经办流程，对社保经办服务给予了高度评价。活动现场还搭建了咨询台，为群众讲解社保政策、经办流程、发放宣传折页等，并挑选了群众咨询率高、关心程度大的高频问题，由社保“云上帮办团”开展在线直播讲解，线上解决群众急难愁盼问题。

启动仪式当天，各区也开展了形式多样、内容丰富的服务活动。东城区围绕社保及相关服务事项邀请专家进行政策宣讲；朝阳区到八里庄社区“朝保宝”服务队成员为居民带来热门政策宣传解答，充分拉近群众和社保政策距离；通州区、房山区、门头沟区开展手拉手帮扶专场招聘会等等。

当天，全市共开展活动30余场，发放社保热点政策宣传单2万余份，为近万名群众答疑解惑，为200余名群众提供“算一算”服务，帮助近300名老人现场完成养老保险待遇领取资格认证。

本次活动把社保服务的触角延伸到第一线、最末端，走街串巷、进门入户，将社保政策“直通车”开进企业、社区、乡村、校园。活动期间，全市各区将结合实际情况，集中组织宣讲团、服务队到园区、工地、厂房、网点面对面宣传解读，在商圈、购物中心开设专题宣传展台，开展“社保进胡同”行动，为广大群众送上社保服务大礼包。推出线上线下方便快捷的社保测算服务，通过“政策解读+案例分析+业务流程演示”的方式，让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”。

活动期间，各区还将充分发挥首都文化优势，结合区域特色，以“文化节”“推介会”“主题服务平台”“人社服务驿站”为载体，开展社保知识小竞赛、动漫视频展播、社保小课堂等丰富多彩的特色活动。全市计划开展200余场活动，着力打造“零距离帮办解忧、面对面帮算无忧、心贴心答疑化忧”的暖心社保“无忧”服务品牌。

文/北京青年报记者 解丽

编辑/张鹏