近日，东城区体育馆路街道精耕小区“微治理”，通过党建引领，发动居民、社会组织、社会企业等力量共同参与社区管理，不断提升群众获得感。

通过多方参与，体育馆路街道建立了小区治理联合体。社区、业委会（物管会）、物业公司、驻区单位和居民自治团队等力量深度融合，该街道探索建立“体育馆路街道晓区治理协力联盟”，目前共有17家内外部力量加入，并在小区治理中发挥了重要作用。组建小区流动议事厅，物业搭建平台，物业服务企业根据诉求内容邀请社区、产权单位、在地企业、业主代表等力量参与，实现了“小区里的事，大家商量办”。通过协商议事，今年已有效解决物业管理问题150余件。

物业管理过程中，难免出现物业企业与居民之间的矛盾。体育馆路街道充分发挥协调作用，建立了多方协同的矛盾化解机制。当出现纠纷时，社区工作人员第一时间介入了解情况，组织物业企业和业主代表进行协商。在某小区，近期因物业施划车位问题引发了部分居民的不满。社区迅速行动，组织召开了业主大会，由物业向居民详细解释车位施划的依据，同时听取居民的意见和建议。经过多次协商，最终达成了双方都满意的解决方案，并最终在业主大会上通过。通过这种方式，将矛盾化解在基层。

居民的参与是提升物业管理水平的重要力量。体育馆路街道通过开展社区邻里节、健康讲座等宣传活动，设置物业管理展示区，向居民展示了物业管理的工作内容和成效。同时，引导居民成立业主委员会，发挥业主在物业管理中的主体作用。许多业主委员会积极参与小区的管理决策，与物业企业共同制定小区发展规划，监督物业服务质量，形成了居民与物业企业良性互动的良好局面。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/李晓萌