近期，朝阳区亚运村丝竹园社区的一件“小麻烦”，在网格联动与多方协作之下顺利解决，演绎出一段温暖人心的故事。

日前，甲一号楼中瑞物业向居委会求助，称东楼1403业主在更换暖气片时不慎导致主管道根部弯头断裂，从楼上维修有较大隐患，评估认为从楼下1303家维修更加稳妥，但1303业主因潜在的经济损失并不配合……一场跨部门、多层级的协同作战就此拉开序幕。

本着未诉先办的原则，丝竹园社区开始多方接触楼上、楼下业主，了解各方想法，同时联络产权单位相关负责人。多方沟通无果后，丝竹园社区果断启用网格联动机制，吹哨邀请了亚运村街道城管队、法律顾问进行支援。无数电话往来，几经登门入户，居委会工作人员用耐心与真诚，一点点融化了1303业主心中的坚冰。从最初不见、不听、不说的抗拒到后来的理解，再到主动打开家门，允许专技人员进入家中勘察，这一转变背后，是社区工作者无数日夜的默默付出。

10月23日，专业队伍在物业的配合下，历经数小时奋战，那根让人揪心不已的暖气管终于被成功连接修复，成为基层网格联动机制下社区治理的生动诠释。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/李晓萌