10月4日晚19时，一家四口爬野山迷路报警求助，北京怀柔消防立即赶赴现场救援。寻找两个多小时后仍未发现被困人员，联系后得知他们已找到下山路，称不需要救援了。5日凌晨，消防再次接到被困人员求助，1时14分救援人员到达山下，11时47分，在一处灌木丛里找到了4名被困人员，随后将4人护送下山。