8月28日，在2024第十八届沙利文中国增长、科创与领导力峰会暨第三届新投资大会上，2024年度沙利文增长、科创与领导力最佳实践奖揭晓，哈啰集团等企业获得“沙利文2024年中国GenAI行业最佳应用实践”。

据了解，沙利文增长、科创与领导力最佳实践奖旨在表彰各行业中作出突出贡献，取得领导地位的杰出企业。在全球范围内经过近30年的发展，奖项的权威性和公正性受到投资界和金融界，及行业内的广泛认可。截至目前，全球范围已累计表彰5000+优秀企业。

随着人工智能技术的飞速发展，生成式AI已经成为推动创新和转型的关键力量。围绕客户对生成式AI的场景需求，沙利文对应用实践方案的功能价值与适用性、技术性能与创新力、实施与支持、客户体验与满意度反馈等诸多维度进行全面分析，在各个行业中分别筛选出一组最佳实践案例，为各行各业在应用生成式人工智能领域的发展提供指导及参考。

哈啰集团大模型实践案例包括海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台在公共服务行业的案例中获得高分。其中，海螺机器人具备多设备、多入口、且全面兼容各类文档格式，可有效提升内部效能、赋能运营全场景；交易机器人以Agent直接赋能业务，可面向客户提供服务，提升GMV，实现全流程覆盖；光子引擎以AIGC技术优化营销，能够实现广告运营提效；贾维斯幻视大模型平台可以快速孵化大模型应用，服务于哈啰集团所有的本地出行业务，加速智慧出行的创新进程。

此外，哈啰集团联合阿里云基于贾维斯-幻视大模型平台共建的智慧出行创新方案，协助企业内部各业务流程效率提升，用户体验优化效果显著。数据显示，通过大模型Copilot模式的常推送，有效提高了现有运维人员的能力以及新人培训效率，核心业务覆盖93.1%，准确率达88%；光子引擎协助企业缩短了营销图文与短视频设计创作周期，其中视频制作效率提升了10倍。而客服助手与交易机器人的赋能，也大幅提升了用户体验，大模型在线客服从流程画布运营方式转变为知识运营，复杂场景规则节点从1000以上降到50个以内。且针对判责环节，顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野