“品牌”电视机故障频发，企业售后竟然也束手无策，问题到底出在哪？

近日，甘肃省兰州公安全链条侦破一起特大生产销售假冒品牌电视机案件，打掉一个分4个层级、涉及全国20多个省市的家族式犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人12名，现已查明涉案金额5000余万元。

商品只在夜间销售

今年5月，兰州市公安局安宁分局治安管理大队接到多起辖区群众报警，均称在网购平台购买的知名品牌液晶电视机存在频闪、高热、宕机、断电等质量问题，多次投诉反映无果，请求公安机关查处。

民警了解到，涉事电视机品牌售后人员也进行过上门维修，但始终未能彻底解决故障。通过比对，民警注意到涉事产品除了机身正面标识以外，外包装、说明书、保修卡上均没有品牌商标或联系方式，在与售后人员沟通后，售后人员也表示涉事产品的部分配件和组合与之前接触过的同类产品有所不同。

民警与相关品牌企业取得联系，经初步调查：今年4月开始，各大品牌售后不断接到兰州市消费者投诉反映产品质量问题，涉事产品故障反复、无法根除。

相关企业派遣专业人员鉴定，最终确定涉事电视机均系假冒伪劣产品。通过梳理涉事电视机销售网店数目和销量，怀疑有不法分子通过各大网购平台，有组织地制假售假、牟取暴利。安宁公安分局成立专案组，对该案立案侦查。

通过对涉案网店调查，专案组总结出几个共同特征：所售商品均为知名企业品牌，店名都带有“工厂店”“直销”“特卖”等字眼，具体品牌名中间使用字母或空格规避平台关键字监测，白天商品全部下架，夜间才会上架电视机，且型号不超过3种，售价比旗舰店低30%。售前售后客服一应俱全、话术完备，并承诺“三包”，店内贴出的品牌“授权证书”均系伪造。这样的网店，民警初步梳理出7家。

团伙内部分工明确

在涉案网购平台运营商的配合下，专案组查明：涉案店铺对应的平台账户收取销售所得后从不消费支出，而是每周进行一笔大额转账，一次性转走全部资金，资金经层层洗转后最终流向安徽籍男子张某。

经对张某的账户进行分析，专案组又挖出了另外10家可疑网店，其特征与向兰州市销售假冒伪劣电视机的7家网店如出一辙。专案组断定：张某就是该案的核心人物。

经查，自2023年起，张某纠集其位于安徽老家的12名堂表亲戚，组成较为稳固的犯罪团伙，以公司化运营模式实施生产销售假冒品牌液晶电视机的犯罪活动。张某是团伙首脑，全权负责核心运维团队，下设专业的贴牌组装团队、线上销售团队、资金洗转团队，四级团队分工明确、无缝衔接。

张某指挥团伙成员以“蚂蚁搬家”的形式，分散采购零配件，规避市场监管部门监测预警，寄递至贴牌组装团队分类库存，同时遥控事先招募人员组成的线上销售团队，在多家网店上架售卖，向甘肃、北京、上海、河北、广东等20多个省市的消费者发货，不法所得则通过资金洗转团队经由多级个人支付平台逐级洗转，最终全部汇入到张某名下，形成了一条完整的非法利益链条。

调查中，民警发现涉案假冒伪劣电视机的零配件质低价廉，做工也十分粗糙，不仅给广大消费者带来极大的安全隐患，也严重破坏了品牌企业的口碑和形象。

线上线下同步打击

在掌握大量犯罪事实和确凿证据的基础上，专案组针对张某团伙的点位分布、人员构成、组织架构、运营模式，决定采取“网上+线下”的打击处理方式，开展集中抓捕行动。

网上行动组在涉案网购平台运营商的配合下，一次性查封关停17家涉案售假网店，查实已销往全国各地的假冒伪劣电视机订单信息2.2万余条，涉案价值总金额高达5000余万元；线下行动组分赴安徽蚌埠、广东广州、浙江湖州等10余个省市，抓获张某等犯罪嫌疑人12人，在位于广东的制假售假生产窝点现场查获尚未来得及销售的假冒伪劣电视机600余台。

审讯中，张某交代，该团伙生产销售的假冒伪劣电视机成本不到售价的一半，“利润”十分丰厚。为了保障资金流转顺畅，该团伙还冒用他人身份开设网店和支付账户。在销售中，遇到消费者质疑或投诉时，该团伙就会采用返现金、退换货的方式稳住消费者，而消费者往往由于举证难或怕麻烦，最终接受“协商方案”，致使该团伙在各大网购平台长期存在。

目前，张某等12名犯罪嫌疑人均已被依法采取强制措施，案件正在进一步深挖侦办中。

文/赵志锋 王植玉 李玉秀

编辑/倪家宁