微软遭遇重大服务中断事件，导致全球用户无法访问其云计算平台，并迫使航空公司取消航班。

7月19日，微软发布消息称，旗下Microsoft 365系列服务出现访问中断，受影响的软件包括但不限于Microsoft 365应用系列，以及微软Xbox等。随后，在全球范围内，许多微软用户反映称搭载Windows系统的公司电脑出现了“蓝屏”故障，无法正常启动。

当天上午，官网账号微软365状态（Microsoft 365 Status）在X平台上表示：“我们正在调查影响用户访问各种Microsoft 365应用和服务的问题。”

在Azure云计算平台的状态页面上，微软表示问题始于美国时间周四晚上10点前，影响了美国中部地区的系统。在更新中，微软表示已经确定了问题的原因，正在努力恢复用户的访问。

虽然具体的故障原因尚不明确，有分析指出，Windows“蓝屏”的背后原因可能是由于美国网络安全公司CrowdStrike的更新所导致，使得安装了相关安全软件的Windows系统出现宕机现象。CrowdStrike日本子公司也发言称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现了“蓝屏”问题，正在调查原因并考虑对策。

随后，网络安全软件公司Crowdstrike在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署（content deployment）”有关，目前已恢复了这些更改。

不只是Windows电脑用户，微软的相关问题还影响到了多家金融机构、航空公司和海外媒体。

19日，据外媒报道，根据美国联邦航空管理局（FAA）19日早间发出的警报，美国航空、联合航空和达美航空已请求FAA对所有航班实施全球停飞。FAA要求空中交通管制员告知飞行员，航空公司目前遇到了通信问题。与此同时，空中航班将继续飞行，但美国航空、联合航空或和达美航空的航班将不会起飞。澳大利亚墨尔本机场也表示，他们“遇到了全球技术问题”，这影响了机场的登机程序。

另外，据港媒报道，7月19日下午，香港机场管理局表示，由于微软系统出现故障，香港机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续，航班运作暂未受影响。受影响航空公司改用人手办理登记手续，已启动紧急应变机制跟进，呼吁旅客预留充足时间。

7月19日14时45分，国泰航空官网发布通知称，由于无法预期的技术问题，位于香港国际机场的自助办理值机手续设施目前未能使用。国泰正在与机场管理局紧密合作，将会尽快恢复相关服务。官网还提及，国泰恳请所有顾客在前往机场前透过国泰网站或流动应用程序在线办理值机手续，并且获取手机登机牌。对于有托运行李的顾客，强烈建议在航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够的时间办理值机手续。

而在当天，经营伦敦证券交易所的伦敦证券交易所集团 (LSE Group) 也表示遇到了一个全球性的技术问题，导致新闻无法发布。西日本旅客铁道公司（JR西日本）也因该故障而无法提供列车行驶位置信息。

目前看来，本次故障在澳大利亚造成的影响尤为严重，当地银行Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank均受到了影响。澳大利亚广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。（澎湃新闻记者 胡含嫣 邵冰燕）

编辑/田野